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药店店员销售技巧  1勿喧哗 2请关机 3.请调频 4请守时  目前店员存在的困惑: 1没有深度掌握产品知识,介绍产品时比较混乱 2站在面前的顾客在想要什么呢,我只有猜. 3在销售过程中总是被动式,总是跟着顾客的感觉走 4沟通了怎么长的时间,他咋就是不买呢 器  认真学习后的收获 1要清楚店员在顾客和产品之间的准确定位 2.如何介绍清楚顾客想要的产品 3解析顾客真实的心里动态,制定合理方案 4形成销售的要素及相关法则 5精细化的服务是本店最贵的产品  1要清楚店员在顾客和产品之间的准确定位 店员 器 展者  产品 功能 内在三要券质量}用户价值 1.品牌 价值 (信任) 知名度 外在三要萘美誉度自我价值 普及度  2药品的品种和品类 满足本药店商圈最大客户的满意度,解决出现各种病 症需求的产品 3.药品的陈列方式: 通过PoP,通过艺术造型通过色彩等方式让药品自 己来告诉顾客 4药品的价格: 价值和价格的关系优点+缺点=缺点缺点+优点=优 点 器 5药品的包装:高端大气上档次  二顾客: 最终消费者、使用者、收益者,患者(来买药的) 1所有到店的顾客都是患者吗 2.顾客到药店最大的期望是买产品吗? 3顾客为什么会第二次到我们药店来? 4换位思考??????  店员 正 专业力 沟通力 责任心 员(桥梁 学习力 团队意i 服务力 管理能力  2如何介绍清楚顾客想要的产品 FABE法则 Features Advantage Benefi E vIdence 特征 利益 案例 要求用通俗‖由特征带来由此产品功通过举具 语言表述出 相对于同类 (药品的特点 竞品的优点 点给你带来到引导顾客 的利益好处八的从众心里