证券公司的客户拓展：金融营销学案例.pptVIP

市场细分理论 新的方法包括按照客户接受服务的方式分为现场和非现场客户；按客户地理位置可以分为中心城市客户和边远地区客户；按年龄的不同分成不同的群体，如青年、中年、老年；按投入时间的多少可以分为专职和兼职等；按不同社会地位的人分为金领、白领、蓝领；还有按照风险承能力、性格等等 券商必须进行市场细分为公司找到目标客户群 市场定位理论 市场定位理论强调了研究客户的心智、强调类的独特性、强调第一、创造在客户中的心理位置。 我们的证券公司可以透过强调自身的特色特点来进行合适的市场定位 通过定位成为领导品牌 品牌效应 形成 回到第五个问题—— 1、提供让客户满意的服务 服务体系 2、设计更符合客户需求的产品 上述总结 说了半天，跟目前的情况相比差别在哪？ 宣传都差不多，各种营销手段几乎全部使用 但产品和服务差很多 现状形成原因：业务单一 改变业务单一的现状才是当务之急 无法提供合适的理财产品 传统零售经纪业务要向财富管理方向转型 券商将不仅仅局限于做个交易通道的提供商，而是要做个人（企业）综合金融解决方案的服务商 居民的财富管理需求也客户不再满足于原来的股票和国债交易服务，而是需要一站式的财富管理服务。而证券公司只有通过不断整合资产管理、投资银行和自营业务的各项业务优势，从零售客户的综合理财需求出发，坚持以客户为中心，针对不同类型的客户提供各种标准化、人性化和网络化的理财服务。 证券公司必