孟连县移民开发局机关管理新规制度.docVIP

孟连县移民开发局机关管理制度 （经20XX年12 第一章 机关服务承诺制度 ? 为切实推行好本局工作职责，创建文明、优质、高效服务工作作风，深入提升局机关工作人员为社会和移民群众提供优质服务自觉性，特制订本制度： 一、服务承诺制度总体要求： 坚持全心全意为人民服务宗旨，文明办公、秉公办事、不以权谋私，自觉维护勤政廉政形象，向社会及移民群众作出更高质量服务承诺，对违诺作出处理或处罚并向社会公开，接收公众监督。 二、服务承诺制度关键内容： 1、严格根据国家法律法规和相关移民政策及工作要求办理业务。 2、根据各类业务办理规程，向社会和移民群众提供服务指南，公创办理程序，提升工作透明度，接收社会监督。 3、办理各类业务实施限时办结制度，根据效能要求，在要求或承诺时限内办理完成。 4、对于需要深入补充完善资料方可办理事项，承接人应该一次性通知所补资料内容，待补齐相关资料且含有办理条件后，在要求或承诺时限内办理完成。 5、接待单位及移民群众来访要做到举止文明、礼貌周到、文明用语，对提出问题耐心解答，对重大疑难问题做好统计和汇报。 6、经办人员外出，应委托或由主管领导安排其它同志代理其业务，并负责转达。正常上班时间，坚守工作岗位，能办立即就办。重大或紧急事项需研究或请示后才能办理，实施预约服务、延期服务。 三、违反服务承诺制度处理： 1、经办人员在办理业务时举止不文明、态度不和蔼，给批评教育；态度粗暴，和来访者发生争吵，查实情况后给诫勉教育；对情节严重，造成恶劣影响，严厉查处。 2、在办理业务过程中，对于申报事项有明确要求需要补充完善内容，没有一次性通知，或对条件含有申报事项没有按时办理，或其它违反服务承诺制度事项，视具体情节，对相关责任人给批评教育、诫勉教育直至效能告诫。 3、对于工作中存在有意刁难、以权谋私、吃拿卡要等问题工作人员，经核查属实后，严厉教育处理。 四、投诉措施： 移民安置区移民群众来县局办事，假如认为有未按承诺服务，可向局办公室投诉，投诉电话：。 六、本制度从印发之日起试行。 ?? ?? 第二章 后勤管理制度 一、公务接待。???? 1、除关键客人接待外，公务接待用餐分工作餐和公务接待餐两类，由办公室本着节省标准合理选择用餐点。???? 2、工作餐须经办公室主任同意，公务接待餐须经局分管后勤领导同意。并由具体相关同志事先向办公室汇报，由办公室按人员等级和人数安排就餐。 3、公务接待餐通常由局领导或具体相关人员陪同，工作餐标准上不陪同。公务接待餐用餐后，应由办公室主任在结算清单上签字，其它人员不得随意签字，特殊情况经办公室主任委托能够代行签字，并注明接待内容，不然发生费用自行处理。 4、公务接待所需物品（烟酒茶和礼品等）由办公室本着节省标准合理选择定购点，接待所需物品由办公室主任签字统一购置和管理，分管后勤领导负责审核监督，其它人员不得随意签字，特殊情况经办公室主任委托能够代行签字，不然发生费用自行处理。 5、公务接待晚上标准不安排娱乐活动，如确需安排娱乐活动，由分管后勤领导视具体情况安排，办公室按以上要求办理。 6、在外地出差，因工作需要需招待相关领导，应事先取得局主管领导同意。 二、卫生管理。? ???1、全局干部职员应自觉珍惜环境卫生，努力养成好卫生习惯。 2、除大扫除外，办公场所、厕所卫生关键由临时后勤人员负责，各室卫生自行维护，办公室主任做好督促检验工作。应做到室内文件资料摆放整齐，门窗、地面、桌面等整齐。 3、办公室主任或分管后勤领导要加强对卫生督促检验，不定时巡视，如临时后勤人员懈于打扫，应立即给予批评教育，屡教不改，给予解聘。 三、文印管理。??? ?1、计算机、复印机、打印机、传真机等文印设备由办公室统一管理，相关人员自行使用，要自觉维护好办公器材和节省办公耗材。?? ??2、除局领导已签批文件和通常性资料外，其它涉密文件资料不得随意打印或影印，须取得办公室主任同意，并办理登记手续。 四、电话管理。???? 局办公电话由办公室统一管理，按相关要求控制好办公电话费支出。局干部职员手机通常情况下应确保随时通畅，晚上12：00前不得关机，特殊情况下全天开机。 五、安全保卫。 1、办公室要加强管理，做好防火防盗工作。 2、下班时，全体同志应自觉关闭计算机、复印机、饮水器等电器开关，关好门窗，最终离开同志应锁好走廊铁栅门。 3、除特殊情况外，局机关工作人员晚上标准上不应带外客来单位。 4、财务室、档案室、计算机室等关键部位工作人员离创办公室时，要做到随手关门，无关人员不得随便出入关键部位办公室。 5、机关工作人员要严格实施相关保密条例，严防失密、泄密事件发生，不得随意