宁波华能贸易公司市场部客户关系专员职务说明指导书.docVIP

用户关系专员职务说明书 岗位名称 用户关系专员 岗位编号 所在部门 市场部 岗位定员 直接上级 市场部经理 工资等级 六级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 本职：组织市场调研，市场部资料档案搜集、整理和归档，进行用户关系管理 职责和工作任务： 职 责 一 职责表述：帮助市场部经理制订部门年度工作计划 工作 任务 帮助运作支持部经理制订本部门年度工作计划 职 责 二 职责表述：负责组织市场调研 工作 任务 负责组织市场调研工作，并监督销售员工实施，对调研数据进行真实性检验 负责组织调研汇报分析工作，完成市场调查汇报 职 责 三 职责表述：负责市场相关资料和文件搜集、整理和存档工作。 工作 任务 进行用户日常传真、电子邮件信息管理 搜集市场、竞争对手、经销商、用户信息，建立市场信息系统和完整用户档案 搜集、整理市场和销售部门业务信息，包含多种汇报和统计 职 责 四 职责表述： 负责用户关系管理 工作 任务 负责对用户档案进行总结分析，进行用户分级、用户关系管理等工作 参与用户信用评级工作 职责五 职责表述：完成运作支持部经理交办其它工作任务 权力： 搜集市场相关信息、资料、文件权力 用户信用评级提议权 工作协作关系： 内部协调关系 销售部、技术开发部、供给管理部、财务部、行政部等 外部协调关系 相关政府部门、用户、经销商、市场调查企业等 任职资格： 教育水平 大学专科以