三星集团的人力资源管理.pdf

三星集团的人力资源管理 宁波三星集团在人力资源管理中实行了“双向流动”管理和“时间管理”，充分调动了员工的积极性，使三星集团近年迅速崛起，成为国内最 大的电能表生产企业和著名的空调器生产厂家。 公司简介 宁波三星集团股份有限公司是以先进技术和卓越管理为发展依托的高科技企业，是我国最大的电能表生产企业之一和著名的空调器生产 厂，并首批跨入国家级企业集团行列。 自 1992 年以来，“三星” 电能表产销量年年突破600 万台，连续 7 年居全国同行前列；1994 年，公司引进国外先进技术设备，开发生产“奥 克斯”家用空调器，年生产能力达 50 万台，产品通过 ISO9002 认证，并被中国家电协会评为空调十大上榜品牌、‘99 中消协和建设部住宅建设 推荐产品。 “双向流动”管理 养鱼的人都知道，给鱼缸换水是大有讲究的。其诀窍在于，必须经常把沉积于鱼缸底部的残渣，连同一部分污浊的老水抽出倒掉，然后掺 加一定量的新水。如果久不换水或是大幅度换水，都对鱼的生长极为不利。 企业的人力资源管理也应如此。一个缺少激励淘汰手段和人才引进机制的企业，就好比是一潭死水，即使开始时再清再亮，日久也会变得 污浊和没有生机。像三星这样雇员人数高达 8500 名之众的大企业，其中难免会有一些工作不负责任、能力较为低下的不称职员工，如果不及 时地将他们“抽除”掉，并大力引进高素质人才来充实到各个关键岗位上去，将会直接导致效率的降低和竞争力的下降。 为此，在人力资源的管理上，三星实行了“双向流动”管理，其内容为：一方面通过实行竞争用工制度，促使不称职人员“流出去”，以使机 构始终保持精简和高效；一方面通过实施“资源向人才倾斜” 的用人政策，吸引高素质人才持续“流进来”，从而为三星输入新鲜的血液，也随之 引进更超前的观念和更先进的技术。 为使人员能“流出去”，三星制订了一系列激励淘汰方案及实施细则，以“要用的人一个都不能少，不要用的人一个都嫌多”为指导思想，以 本职工作、责任心、廉政建设和基本技能四个方面作为考核标准，对员工进行量值化、依据化的综合评审，据此进行人员的优胜劣汰。截至 2000 年 8 月底，已有多名人员通过下岗分流、优化组合、降职和劝退等方式实现了流动。在畅通流出渠道的同时，三星还极为重视拓宽人才 流入的渠道。具体的做法是：设法为人才创造一系列工作、生活上的优越条件，在此基础上，给目标让他们去努力实现，给空间让他们去自由 发挥，营造一种崇尚知识、尊重人才、务实高效的企业氛围，建立起了吸引人才、留住人才、让人才充分施展自身才华的良好机制。对于技术、 管理、营销等领域的高级专家，三星在引进过程中更是不惜投入，不仅向他们提供比同行业高得多的薪资报酬，而且在住房、用车、工作环境 等资源配置上也优先予以满足，从而吸引各类人才纷纷向三星集结。近期，又有 150 余名具有本科以上学历的高素质人才加盟，使企业的人才 结构得到了进一步的优化。 “流水不腐户枢不蠹” 。人力资源的“双向流动”管理既保证了三星发展必不可少的人才资源，又防范了组织僵化和人浮于事现象的发生。尤 其值得一提的是，自竞争用工制度推行以来，员工的危机感和忧患意识大为增强。许多员工为在竞争中立于不败之地，纷纷通过学习、钻研技 术、参加培训等途径，不断提高自身的综合素质。三星有位五十几岁的老工人，虽然在技术上很有一手，却不会使用电脑，自公司提倡优胜劣 汰以后，他下工夫学会了电脑的基本操作。对公司实行的人力资源的“双向流动”管理，员工们表示非常认同和拥护。一些员工说：“三星的发 展需要高素质的员工，我们只有不断学习，勤奋工作，才能适应企业的发展” 。员工的这种良好的敬业精神和工作作风，正是三星集团近年迅 速崛起的一个重要原因！ 有效的“时间管理” 在三星，时间是被看作是一种同金钱一样宝贵的资源。新一轮竞争的领先优势将来自于有效的“时间管理”，即不论在生产、技术突破、新 产品开发，还是在销售方面投入的时间，都要求尽可能地缩短，以抢先一步把握商机、满足市场需求！ 三星集团把握商机的及时性、对市场的敏感程度、看准了就做的决策速度，在同行业中一贯为人所称道。举例来说，随着国家网改工程在 1999 年初的全面启动，供电市场对电能表产品的需求量急剧增大。尽管当时的三星已是国内最大的电能表生产企业之一，但其产量仍然满足 不了日益增长的市场需求。为此，该公司斥资在宁波开发区成立一处大型的生产厂。从规划立项、联系厂房、安装设备、培训人员到投入生产， 前后只用了三个月，争取到了进