安居房大观园物业管理专题方案.docVIP

方案编号：HSH---BSH---CD09 安居房大观园物业管理方案 项目： 大观园（安居工程） 制作： 四川华神物业管理 编制： 同意： 摘 要 依据大观园安居工程小区建筑设计标准、具体物业管理服务需求分析、干道房产和新锦江企业对本项目物业管理要求，我企业为大观园项目提供一站式无忧物业管理服务，着重于管理服务每一个细节，满足广大迁置业主多种需求，以卓越物业管理理念、优异物业管理方法发明“安全、整齐、舒适、文明、”居住环境。 华神物业现所包含物业管理项目包含写字楼、居住小区、大型工业厂区、综合商务楼宇等，有较长时间管理经验积累，从中总结出了大量优异物业管理经验。并严格根据ISO9000：20XX版要求，在企业内部建立一套规范、系统、实用、高效质量管理体系，同时形成了完善五全服务模式，能够成为为大观园提供规范化、人性化、合理化、质量化物业管理服务有效保障。 我企业将大观园管理标准定位为专业物业管理，提供物超所值物业管理服务。经测算，本项目标创办费为435411.70元，另需要管理用房512平方米。包含：管理处办公室80M2、停车场办公点20 M2、安保队办公室20 M2、维修班办公室40 M2 目 录 一、序言………………………………………………………………………………………03 二、企业介绍…………………………………………………………………………………04 2.1基础情况………………………………………………………………………………04 2.2企业介绍………………………………………………………………………………04 2.3企业服务理念…………………………………………………………………………05 2.4管理业绩和在管物业…………………………………………………………………06 2.5我们优势及承诺……………………………………………………………………07 三、项目概况和分析…………………………………………………………………………09 3.1大观园物业特点分析………………………………………………………………09 3.2管理思绪………………………………………………………………………………10 3.3管理目标………………………………………………………………………………13 四、管理经费测算……………………………………………………………………………15 4.1创办费用………………………………………………………………………………15 4.2后期管理测算…………………………………………………………………………16 4.3管理条件………………………………………………………………………………20五、物业管理初步方案………………………………………………………………………23 5.1说明……………………………………………………………………………………23 5.2管理机构设置和人员配置……………………………………………………………23 5.3岗位职责………………………………………………………………………………28 5.4各部门工作内容………………………………………………………………………32 六、管理服务内容和标准……………………………………………………………………33 6.1用户服务………………………………………………………………………………33 6.2安保服务………………………………………………………………………………35 6.3清洁绿化养护服务……………………………………………………………………35 6.4工程维修服务…………………………………………………………………………36 6.5康乐服务………………………………………………………………………………37 6.6室内维修有偿服务收费标准…………………………………………………………38 6.7室内保洁、家政服务收费标准………………………………………………………39 七、各项工作检验标准………………………………………………………………………40 7.1用户服务工作…………………………………………………………………………40 7.2公共秩序维持服务……………………………………………………………………40 7.3工程维修………………………………………………………………………………40 7.4保洁服务………………………………………………………………………………40 7.5绿化服务………………………………………………………………………………40 八、各类应急处理方法………………………………………………………………………41 九、结语………………………………………………………………………………………42 前 言 首先感谢干道