文明单位创建内部管理制度.pdfVIP

文明单位创建内部管理制度作者：佚名创建园地来源：本站原创点击数： 2298 更新时间：2009-8-25 考勤制度一、“中心”实行指纹考勤。实行每日上下班3 次考勤，考勤情况由业务科汇总。二、必须严格遵守作息时间，准时上、下班， 做到不迟到、不早退，坚守工作岗位。因故不能按时到岗或早退的，须向业务科说 明情况。三、离岗外出均须填写请假单，详细说明请假事由及去向，并附上有关 证明资料，请假单原则上由本人事先提交。工作人员请假，须经所在窗口负责人审 核，报业务科审批。 四、工作人员请假不得影响窗口正常工作。工作人员请假 后，人员缺岗窗口内部不能及时调剂的，应及时报告派出单位，由所在单位及时安 排人员顶岗，否则该窗口视同脱岗。五、不办理请假手续或请假未经批准离岗外 出的作窗口脱岗处理。六、请病假2 天及以上的需出具医院证明。七、因特殊情 况事前未能办理请假手续的，须在事后尽快补办请假手续，并书面说明理由。 八、工作人员参加业务培训，需提供举办单位的文件（通知）。值班制度一、值 班职责 1.接受服务对象咨询： 2.受理服务对象投诉； 3.监督考勤和服务对象评议表 回收； 4.及时处理各种来电、来访； 5.完成领导交办的其他事项。二、值班时间 及人员组成 1 ．值班时间：每天工作及午休时间。 2 ．值班人员：审管办工作人 员；三、值班要求： 1 ．值班人员要遵守工作纪律，认真做好值班记录，不得迟 到、早退，不得擅自离岗。 2 ．值班人员应做到热情接待，并做好指点引导工作， 遇到特殊情况应及时向审管办领导汇报。会议制度一、办公会议 (一办公会议的 主要内容 1 ．总结本月工作情况，部署下月工作。 2 ．研究落实有关事项的对策措 施和有关问题的解决办法。 (二办公会议的参加对象为审管办工作人员。 (三办公 会议原则上于每月下旬召开一次，由审管办领导主持。二、联审会议 (一联审会议 的主要内容 1 ．前阶段联办件办理情况通报。 2 ．商定近期联办件的分工和办理步 骤，研究解决在联办件办理过程中出现的有关问题。 (二联审会议的参加对象为联 办件办理涉及的部门或窗口负责人。 (三联审会议的组织实施 1 ．联审会议采取不 定期召开。 2 ．联审会议由中心或中心委托牵头部门主持。 3 ．中心各科室、各有关窗口 应根据各自的工作职责、服务内容及时传达、落实联审会议精神。学习制度一、 全体工作人员必须自觉参加政治、业务学习，坚持集中学习与平时自学相结合。行 政服务中心工作人员集中学习由审管办组织实施，时间一般为周五午休时间，各部 门要组织工作人员自觉参加审管办组织安排的集中学习。二、全体工作人员必须 遵守课堂纪律，按时上课，不迟到，不早退；三、课堂上不吃零食，不看报纸， 不打瞌睡，保持安静，不喧哗，认真做好学习笔记。 四、建立集中学习点名（考 勤）制度，审管办负责学习记录。五、行政服务中心工作人员因故不能参加学习 应事先向业务科请假。计算机管理制度一、全体工作人员严禁在窗口玩电脑游 戏。二、发现计算机病毒时，应及时进行清除，清除不了的新病毒，应立即报行 政服务中心（以下简称“中心”）电脑室进行处理。三、与派出单位进行数据交换 的有关窗口，应有正版的杀毒软件，并定期进行杀毒。四、不得使用来历不明的 U盘和光盘，不得把本窗口的信息资料随意外借，不得为外单位人员拷贝资料。 五、未经许可的外来人员不得随意操作计算机或相关设备。六、全体工作人员应 遵守有关保密制度，对需保密的文件资料不得上网共享。七、各窗口必须按审管 办的办件管理规定，每天把所需上报的事项输入或上传到“中心”的审批系统（自动 交换的部门除外），以便管理。八、工作人员不得拆装计算机，如发现故障，应 立即告知“中心”电脑室维修。九、工作人员严禁私自切换网络。十、中午休息时 间关闭显示器，下班后切断计算机电源。卫生制度一、全体工作人员要养成和保 持良好的卫生习惯，营造良好的办公环境，做到不在窗口和公共场所吸烟，不随地 吐痰，不乱丢纸屑，不乱倒茶叶渣，保持室内室外、台前台后、楼上楼下、上班下 班干净、卫生。二、各科室和窗口要坚持做到每日一小扫、每季一大扫，每日卫 生小扫须在上班前对桌、椅、柜、地面进行清扫，整理室内物品；每季卫生大扫则 需擦拭灯具、门窗玻璃。五一节、国庆节、元旦、春节前都要进行一次全面大扫 除。三、大厅、走廊、会议室、盥洗室卫生由专人负责，必须始终保持洁净、整 齐，无痰迹、无挂吊、无杂物堆放。 四、进 行经常性的卫生检查和考评，并将检查考评结果纳入综合考核。档案管理制 度一、归档范围窗口工作业务有关的各项政策文件，审管办下发窗口的各类文