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顾问式销售流程(浓缩版) 讲师：伊振远 销售服务 概述 培训讲师: GREAT 自我介绍: 姓名;职务 TO SEE 行业经验 YOU 最大的成就 业余爱好 对本课程的期望 其他 销售服务 销售的定义 什么是顾问式销售? 顾问式销售与传统销售有何区别? 销售的原则 关心并帮助客户 探询并理解客户的真正需求 赢得客户的信任 创造并保持客户的热情 增强客户的信任感最终目标:双赢 销售服务 作为销售人员,所扮演的角色是什么? 小组活动:销售人员的角色定位 下页表中有14项陈述,请通过您自己的经历与观点来 决定该项陈述的“正确与否” 。 请先单独思考几分钟，填妥“个人意见”一栏。然后 ，组成各个小组，再与小组成员讨论，得出统一结论后， 填妥“小组意见”一栏。最后全班人中一起讨论各项陈述。 当全班人员得出统一结论后，你可以决定保留或修 改你原先的判断，并将结论写在“最终意见”一栏中。 销售服务 销售的基本概念 概念：真实一刻 什么是“真实一刻” ？ “真实一刻”有什么作用？ 如果你是客户，你会注意哪些“真实一刻” 销售服务 客户的期望值… 实际值是… 客户的反应是… 客户的期望值… 实际值是… 客户的反应是… 10 10 !!! 9 9    8 8 7 7 6 6 5 5    4 4 3 3 2 2 1 1 0