- 1、本文档共15页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
公路收费站×辩论赛辩词(委屈服务)
开篇立论阶段
正方一辩发言:(开篇立论)
尊敬的主席、各位评委、朋友们:下午好!
随着精神文明建设的进一步推进,各行各业以及行政执法部门相继提出了
文明服务的要求,在一系列的高级文明创建活动的带动下,一股强劲的文明之
风正向社会席卷开来,越来越多的行业提倡并推行委屈服务,取得了良好的效
果,社会对此有不同的说法?我方认为文明服务应该提倡委屈服务。
有这样一个例子,济南火车站,值班员在维持检票秩序时,遇到一个蛮不
讲理的青年,朝维序人员脸上吐唾沫,但这位值班员仍立正敬礼,劝其排队,
这位青年非常羞愧,默默站到了队伍的最后,在这里值班员的委屈服务感化了
这位青年,使他的良心受到了谴责,使他的行为由不文明走向文明,在事例中
这位值班员避免了正面冲突,同时也维护了其他顾客的权益,树立了企业的形
象,为单位创造了利益。
文明服务是指遵守职业道德,维护他人的利益,给
社会他人带来愉快和谐,创造充满爱心的环境,委屈服务是使自己受一时的委
屈,而使更多的人利益受到维护,顾客的利益受到维护是我们的职责,所以说
委屈服务属于文明服务的范畴。
江泽民同志指出“不仅要以法治国,而且还要以德治国”委屈服务是公民
道德的一种体现,是文明服务的最高境界,我们就是要通过委屈服务使别人受
到尊重,心灵被我们的委屈服务所感化,从而在全社会传播,形成强劲的文明
之风,使文明的更文明,使不文明的走向文明。
在社会文明高速发展的今天,作为一个企业想要在市场大潮的冲击下,立
于不败之地,它必须有良好的信誉和形象,才能给自己带来更好的经济效益和
社会效益,而在我们的高速公路行业,我们的质量也就是我们一线员工的文明
服务。在收费中遇到一些不理解的司机和不愉快的事情是难以避免的,我们应
特别注意克制自己,保持冷静,坚持真情相待的委屈服务,尊重别人也就是尊
重自己,以理服人,以诚取胜。
委屈服务正是以情动人,委屈服务是一种对心灵的感化,是文明服务工作
的最高境界,也是解决道口纠纷的法宝,“木桶理论”的道理,大家都知道,
文明服务做的好不好就取决于委屈服务。所以我们一定要提倡委屈服务,真正
做好委屈服务。谢谢大家!
反方一辩发言:(开篇立论)
尊敬的主席、尊敬的评委、尊敬的各位来宾:
大家好!
作为反方一辩,我首先非常坦诚地向各位阐明我方的观点:我方认为文明服务
不应该提倡委屈服务,委屈服务更不应该纳入文明服务的范畴,服务文明已足
已,何须委屈来添足?我们开展文明服务活动,向社会播撒文明的种子,希望
每位司乘人员都在接受我们服务的同时受到一次文明的洗礼,但这并不意味着
当不文明到来时我们就要委曲求全、一厢情愿地认为自己所谓的这种君子之举
就一定能感召文明的回归,幼稚地希望别人就能主动地放下屠刀立地成佛了。
所以我奉劝对方辨友,应该唾弃委屈服务。因为他只会使文明蒙羞、道德沦
丧、尊严殆尽、法律褪色。虽然文明服务早已被社会广泛认可,但委屈服务却
不然。在如今的现代法制社会中,我们已不能把这一带有明显时代特征和严重
误导性,早已滞后于社会发展并被美其名曰为“委屈服务”的东西单纯地看作
是一种商业行为,我们应该更多地考虑它是否具有合法性,我们也不能头脑简
单地认为所谓的委屈服务是对文明服务的继承和发扬,甚至把它当作是文明服
务的提高和升华。它充其量不过是文明服务的一个错误极端,一个畸形的衍生
物而已。
文明服务是我们自身的一种主动行为,我们要促使文明的更加文明,不
文明的走向文明,而不是向不文明示弱、退让、妥协。我们要让文明战胜野
蛮、而不是对野蛮姑息迁就。委屈服务却是无奈的接受,悲哀的叹息。社会文
明进步到了今天,我们难道还要让历史的车轮倒退,对那些令人发指、是可忍
孰不可忍的野蛮行径置若罔闻、麻木不仁,重新做回鲁迅先生笔下的示众材料
和看客吗?或许有人可能会借“君子不与小人斗”来聊以自慰,这岂不又是对
阿Q精神的发扬光大?我想那样无形之中只会让野蛮有了更多的用武之地,这
一切应该和新时代东郭先生们善良的初衷也是相违背的吧!
我们崇尚文明,倡导文明,我们希望以文明来感召野蛮。我们可以动之
以情、晓之以理,但我们绝不能以牺牲文明、委屈文明为代价。善不可失,恶
不可长。对于肆意破坏文明的行为。我们就要做到了绳之以法,毫不留情。郭
沫若先生说过“一个人最可怕的无过于良心的泯灭,一个社会最可怕的无过于
正义的沦
文档评论(0)