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铁路客运不符合乘车条件的处理 为了维护好旅客运输秩序，保障广大旅客的正常旅行， 铁路规定了旅客的乘车条件，旅客应按照规定的乘车条件乘 车，如果违反了规定的乘车条件，应根据具体情况，区别对 待，予以正确处理。 对不符合乘车条件的处理，是一项严肃的事情，要做到 认真负责，弄清情况，根据规定，正确处理。要耐心听取旅 客解释，有条件的情况下可以进行核实。不能以主观猜测替 代事实，不能以感情代替规章，不能讽刺、挖苦旅客，不能 扣压旅客物品。 1．无票乘车时，补收自乘车站 ( 不能判明时自始发站 ) 起至到站止的车票票价。 2 ．使用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并 送交公安部门处理。 3 ．使用站台票上车并在开车 20min 后仍不声明时，按 无票处理。 4 ．使用半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件 时，补收全价票价与半价票价的差额。 以上行为除补票、核收手续费以外，还必须加收应补票 价 50 ％的票款。 例 1 2003 年 6 月 8 日 K263 次 ( 北京至包头 ) 在包头站 1 组织旅客出站时，发现 2 名无票旅客，其中 1 名持有大同站 当日的站台票，称自己在大同站上车，另 1 旅客也声称从大 同站乘车，但不能证明乘车站。车站如何办理 ? 处理如下： (1) 大同 - 包头 450km 大同至包头新型空调硬座客快速票价： 65 ．00 元 加收票款： 65．00 ×50％＝ 32 ．50( 元 ) 手续赍： 1．00 元 合计： 98 ．50 元 填写“客杂” ，见票例 5-7 。 ②北京 - 包头 832km 2 北京至包头新型空调硬座快速票价： 113．00 元 加收票款： 11300×50％＝ 56 ．50( 元 ) 手续费： 1．00 元 合计： 170 ．50 元 填写“客杂” ，见票例 5-8 。 同一城市内有两个以上车站，旅客由于不明情况，发售 车票时，如票款相同，按原票有效办理，票款不同，按客票 越站乘车办理，只核收客票票价和手续费。 例 2 2003 年 6 月 10 日，旅客持 K263 次新型空调列车 ( 北京至包头 ) 北京 - 包头东硬座客快速卧 ( 下铺 ) ，在包头站 3 出站时被发现。车站应如何办理 ? 处理如下： 北京 - 包头东 816krn 新空客快速卧票价： 18500 元 北京 - 包头 832hn 新空客快速卧票价： 19500 元 补收包头东包头 16hn 新空客票票价： 2 ．50 元 手续费： 1．00 元 合计： 3 ．50 元填写“客杂” 。 例 3 2003 年 6 月 8 日，集宁南站组织 1712 次 ( 包头沈 阳北 ) 列车旅客出站时，发现 1 名旅客持 6 月 8 日包头至集 宁南的学生半价硬座客快车票