如何做一名杰出的中层干部（可直接使用）.ppt

（三） 坚决服从上司的命令 要学会领导必须先学会服从。服从是一种态度，是一种美德。 引进人才的五好原则：人品要好，心态要好，要 有毅力，要脚踏实地，学会服从。 三、做 下 属 的 三 个 要 领 （一）找准自己的位置，做下属该做的事情。 （二）正确处理自己作主与向上汇报的关系。 汇报有三种情况： 事前汇报；事中汇报；事后汇报 （三）处理好主动工作与被动工作的关系 领导想到且说到的，你也做到了，只能是提供； 领导未想到也未说到的，而你却做到了，就是服务。 15% 35% 50% 经营层 班组长 15% 35% 50% 技术能力 人际交往 见识 四、干 部 的 基 本 能 力 描 述 肖伯纳：你我是朋友，各拿一个苹果彼此交换，交换后仍只有一个苹果；倘若你有一种思想，我也有一种思想，而朋友之间交流思想，那么我们每个人就有了两种思想。 第二部分 沟 通 的 技 巧 一、沟通的作用：对上沟通大于压力，对下沟通大于权力，平级沟通大于能力。 二、沟通的目的：是为了保持信息畅通，增进理解与支持，并建立和谐的人际关系。 第二部分： 沟 通 的 技 巧 （一）注意沟通的语言。 （二）注意沟通的角色。 （三）注意沟通的态度。 沟通中的态度有三种： 父母型：我行，你不行。争当上风 儿童型：我不行，你行。相互谦让 成人型：我行，你也行。争锋相对 （四）注意领会沟通的含义，善于解码。 （五）沟通中要有良好的反馈，主动汇报或回报。 （六）注意沟通的方式： 方式：文字（7%）；语音（38%）；非语言，即肢体语言（55%）。不同的肢体语言传达着不同的信息。 四、沟 通 时 应 注 意 以 下 几 点 （一）做好充分准备； （二）阐述观点； （三）解释异议； （四）达成协议； （五）共同实施。 五、如 何 做 到 有 效 的 沟 通 赞美：是沟通最好的一把钥匙，要善于拿起赞美的武器，好员工是赏识出来的，要用放大镜看别人的优点，变挑剔的眼光为欣赏的眼光。 真诚：赞美再多，不真诚都是虚假的。沟通要有良好的品德作基础。没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有共同的利益，沟通的目的是实现双赢。 三个“尊重”：尊重自己，尊重别人，保持尊严，对自己的行为负责。 六、沟 通 中 两 个 重 要 的 技 巧 领导干部要成为优秀的训马师！ 没有不合格的员工，只有不称职的干部！ 人才成不了材，不是他的问题，而是领导的问题！ 第 三 部 分：如 何 培 养 下 属 （一）企业发展历史及文化。（属入职培训，公司提供） （二）企业的规章制度。（属入职培训，公司提供） （三）工作内容与岗位职责（岗位说明书由公司复印提供，上岗培训由所在部门） （四）工作关系与使用权限，即组织架构图，上级领导关系，使用工具等（属上岗培训，由所在部门） （五）操作技能（属在职培训，由所在班组培训） 麦当劳培训员工五步教练法：听我说，看我做，跟我来，自己做，我检查。 （六）安全生产、积极心态的培养、职业道德等（属在职培训，由班组申请组织实施培训，在职培训可借助外界力量，可送出去也可请进来） 二、 新 入 职 员 工 的 培 养 没有经验的新人就像一张白纸，可以画很多美丽的图画 ！ （一）职业化的训练，提升员工的职业道德。 （二）时间管理。提高工作效率要善于利用隐藏的时间。分清事情的重要程度。 工作重点应放在重要而不紧急的事情上，重要与否用价值来衡量，是否有意义。 （三）沟通的管理。 （四）技能管理：质量，ISO。老员工培训应由班组提议，公司组织实施，培训办法可送出去，也可请进来。 （五）目标管理、激励管理、积极心态、团队意识等 属业绩管理。 三、 老 员 工 的 培 训 要努力成为下属的教练，成为下属的啦啦队者，说服鼓动 师傅教技能，老师教知识，而教练教观念 忠告： 请小心你的思想，它会影响你的行为； 请小心你的行为，它会改变你的习惯； 请小心你的习惯，它会形成你的性格； 请小心你的性格，它会决定你的命运。 心态决定命运！ 四 、培训员工要改变一个观念 人生三不幸 上学遇到不好的专业； 工作中遇到不好的上司； 结婚时没遇到好的伴侣！ 人生三幸  在家遇到一位好父母； 在校遇到一位好老师； 工作中遇到