性格分析与有效沟通.pptx

性格分析与有 效 沟 通;课程要点;;什么是沟通？;什么是沟通？;沟通四层次;沟通的障碍;未知区;成见和假设;沟通障碍：想当然;沟通的障碍;人际交往法则; 红色 （活泼型）;黄色（力量型）性格分析;黄色（力量型）性格沟通策略;红色（活泼型）性格分析;红色（活泼型）性格沟通策略;兰色（思考型）性格分析;兰色（思考型）性格沟通策略;绿色（辅助型）性格分析;绿色（辅助型）性格沟通策略;有效沟通的十二把金钥匙;讨论一：新员工第一天到部门;一、主动积极，我是一切的根源;消极语言;二、四心二意是基石;三、袒露赢得信任，建立亲和力;在沟通中，以下哪个因素的影响更大？;非语言沟通表明情感和态度;讨论二：工作引起的争吵;四、有效果比有道理重要;说话的温度;五、时时体谅关怀他人，适时勇气表达自己;六、对他人情感先行，对自己理性先行;七、让别人觉得比你重要：真诚赞美不嫌多;八、不要从身份层级批评人;九、听是说之母;有助于确认了解的语句;十、对上级要尊重，代他思考；对下级要平等，助他成功; ;十一、不要用你的BVR去套别人的BVR，让答案从别人嘴里说出来;十二、人际的黄金定律与白金法则;有效沟通要有;随时随地保持沟通！;参考的书目;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-208月-20Tuesday, August 4, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:40:2121:40:2121:408/4/2020 9:40:21 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2021:40:2121:40Aug-2004-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:40:2121:40:2121:40Tuesday, August 4, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-208月-2021:40:2121:40:21August 4, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。04 八月 20209:40:21 下午21:40:218月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 209:40 下午8月-2021:40August 4, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/8/4 21:40:2121:40:2104 August 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:40:21 下午9:40 下午21:40:218月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/4/2020 9:40:21 PM21:40:2104-8月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/4/2020 9:40 PM8/4/2020 9:40 PM8月-208月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。04-Aug-2004 August 20208月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday, August 4, 202004-Aug-208月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。8月-2021:40:2104 August 202021:40