房地产新项目营销代理作业指导说明指导书.doc

房地产项目营销代理作业指导书（销售管理部分） 一、用户接待步骤 二、用户确定步骤及违规处理 三、用户付定步骤 四、签收步骤 五、收取佣金步骤 六、和开发商沟通步骤 七、企业对案场及职员管理 八、销售部职责 九、销售部职员工作时间安排 十一、案场销售指标完成措施和过程 十二、调研和计划 十三、项目销售现场管理 目 录 销售全程示意图 一、用户接待步骤 二、用户确定步骤及违规处理 三、用户付定步骤 用户认购步骤简图 四、签收步骤 协议领用、签约、归还程序简图 五、收取佣金步骤 六、和开发商沟通步骤 和开发商沟通路径示意图 七、企业对案场及职员管理 八、销售部职责 九、销售部职员工作时间安排 十一、案场销售指标完成措施和过程 十二、调研和计划 附录：整套销售表格 销售步骤示意图 媒体广告宣传，引导用户至现场看房员工现场接待用户和用户进行交流并加以引导进行用户登记用户回访及追踪和用户数次洽谈，促进成交填写用户首次来访统计SP活动和策划沟通专案经理控制和发展商协调 媒体广告宣传，引导用户至现场看房 员工现场接待用户 和用户进行交流并加以引导 进行用户登记 用户回访及追踪 和用户数次洽谈，促进成交 填写用户首次来访统计 SP活动 和策划沟通 专案经理控制 和发展商协调 利用成交用户开拓新用户及售后服务 利用成交用户开拓新用户及售后服务 用户签署认购书并支付大定金大定后抚慰工作，并给予