主管角色定位经典教程汇编.pptVIP

录 主管的基本信条 二、角色定位 三、协助部署 有敌授权 五、高效沟通 主管的基本信条 主管是风 他的一举一动常是众人注目与仿效的对象,其行为格外拘谨和 约束是必须的。 主管随时要待命应台 他是个随时“待命”的人,只要服务单位一有状况发生,他是 第一个被通知,同时要火速赶去处理的人。 即耐烦又耐心与耐怨,是他工作不可或缺的基本信条。 主管的基本信条 主管是透过别人来成事 i管最得要的管理功能就是让大家“群策群力,以竟事 功”。向来不是事必躬亲,事事明察的人 鞠躬尽瘁, 死而后已”不是主管应有的写照。 如何使大家各依己长,发挥最大的潜力 才是他的首要工作。 主管最神圣的工作就是让一群“乌合之众”变成百 万雄狮的“领导”功夫。 主管的基本信条 大家一起来的领导 主管绝不是“强捧出击”的单兵,而是使“大家一起来”的企划 师,如何激发大家的企圜心与使命感,正是主管要尽力发挥的 领导工作。 主管绝不是一味地“燃烧自己,照亮别人”的人,燃烧自己只 会加0速自己的“折间”。 主管就像火柴棒前面的硫磺,由此点燃,然后继续燃烧下去 棒接一棒,激发大家追求卓越的企阍心。 将目标加以规刻、执行及考核,同时藉由团队合作的 组织设计,使部属即做“好”事,又做“对”事 智康案例1 校区的每一名员工都是项目负责人-张亮 在校区日常工作中,给员工灌输一种欐念。校区的每一件 事都是一个项目,比如停课学员处理、校区活动、咨詢师 回访等都是一个项目。而每个项目都由一名骨干员工负责 每周进行反馈,定期进行工作汇报。上地校区的校庆、每 周大扫除、咨詢师回访、停课学员处理等都是由每个负贲 去带头完成的。 经验分享 给予员工一定的区工作开给予一定权利,这样不仅可以让员工得 到锻炼,而且还可以让员工荻得成就感。 角色定位 主管的角色 由于企业规模的扩大,人际关系日趋复杂,主管所扮演的角 色日益繁多,加上企业给予他某些法定地与职权,主管不 再只扮演单一角色。 最先产生的是人际关系角色 紧接着为资讯角色 最后才是决策角色 二:角色定位 人际关系角色 主管身分要与各界打交道,故要建立各种人际关系 般将此分成头脸人物、领导者及联系者三种 资讯角色 主管如何处理各种情报,不管是与其他部门交换,或与外界 客户、经镅商或零售商,皆或获得大量情报。 可分成三大类:侦测者、传播者及发言人 决策角色 主管的决策角色共有四类;创新者、解决纠纷者、资源分配 者及谈判者 角色定位 新主管上住,五点备忘 你并不是一被晋叶为新任主管,就变成粢常有能力的超人了。 员工只要自己把分肉的工作做好既可; 基屐主管不但要把自己分的工作做好,同时也要负责你 的部属把工作做好。 二:你的说话,要比以前更为严谨 随随便便的回答,当你答了之后,如被误解或造成图惑, 你都要负责。 三:任何改荜都等你进入状况后再谈 角色定位 新主管上任,五点备忘 四:试着提供意见及帮助你的同事 将你以前的经验毫无保留地提供出来,作为你目前同事工 作的参考。而最后对方是否接受,你都不必介意 五:入境随俗但不流於俗 最好先了解他们以前处理及应对的历史和背景,在了解以后, 再依据目前的状况及你的认知,决定要如何处理应对。