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内容提要 曾仕强演讲内容概括 中西方沟通差异之价值观 差异 三、中西方沟通差异之性格特 征影响的沟通差异 四、中西方沟通的非语言差异 五、应对策略 曾仕强演讲内容概括 在长达大概一小时的演讲里。曾仕强教授给我 们讲述了沟通文化的精髓与技巧。 有言有默 在圆满之中分是非 召元 以情为先,以理为主 口ET 中国是礼让,西方式竞争 把每个人当人看 交浅不言深 论关系,套交情,看情况 度已拼关这 求此时此地的合理 二、中西方沟通差异之价值观差异 价值观是指一个人对周围的客观事物 (包括人、事、物)的意义、重要性的总 评价和总看法 中西方人在沟通的基本价值观的理解上 有很大的差异,这些差异直接导致了沟通 障碍和矛盾滋生。 差异一热情与冷漠? 【中】中国传统文化非常重视人际交往,由于受这种 文化传统的影响,中国人热情好客在人际交往中饱含 热情,似乎没有什么可保留的对于了解对方有关年龄、 职业、收入、婚姻状况、子女等问题,觉得都理所当 然 西】而在西方国家中,特别重视对方的隐私权。个 人稳私主要包括如年龄、工作、收入、婚姻、子女 等、政治观念如支持或反对何种党派、个人行为动 向如去什么地方、与谁交往等,凡是涉及到个人隐私 的都不能直接过问。西方人一般不愿意干涉别人的 私生活和个人隐私当然也不愿意被别人干涉。 事例 比如中国人会直接询问别人所买物品的价格 因为在中国人看米,物品的贵贱只是表示该物品 的质量。而在西方人眼里如果你直接询问别人 所购物品的价格,就可能是探问对方的经济条件 因此这也是西方人的隐私属于不宜直接询问的 问题 °如果你想了解该物品的价格只能委婉地夸耀 赞赏该物品,而这样的情况下西方人一般也只告 诉你该物品的贵或贱不会告诉你准确价格。 再如中国人见面打招呼时喜欢问一句“上哪儿 去〃这是招呼的一种形式。而在美国你如果问 朋友上哪儿几去,则可能会使对方尴尬,因为这也属 于对方的隐私,是你不该过问的。 差异二距离? 人际交往的空间距离可以分为亲密距离、 个人距离、社交距离、公共距离四种 【中】国人的空间距离相对较近亦即人际 心理卷入度高。我们在大街上经常可以看 到两个中国少男或少女挽臂亲昵而行,而在 西方则很少见到。 西】方人觉得中国人过于亲近而中国人 又会觉得西方人过于冷淡、傲慢,过分疏远, 是不友好的表现。 事例 成步程 在大街上经常可以看到两个中国少男 亲昵而行,而在西方则很少见到。 【西】方人觉得中国人过于亲近而中国人又会 觉得西方人过于冷淡、傲慢过分疏远,是不友好 的表现。 】如果 现交际对方的衣服上有根线 买他会很自然地帮助对方摘掉 【西】而在西方人眼里这是不礼貌之举。 【中】国人看到朋友穿了件非常漂亮的衣服会 上前摸一摸询问价钱或质地 【西】而西方人则不会这样做他们更多的是羡 慕,并直接赞美。 提示一 上述实例都是中西方文化观念差异所致。 东方人非常重情重义西方人则崇尚个人独立 西方人在空间距离上也很在意。即使在公共场 所大家都十分自觉地为对方留出一定私人空 间。比如排队的时候他们总是习惯和别人保 持一定的距离而中国人在此类情况下习惯于 人挨人、人挤人,视为正常。 了解了这种差异我们在与西方人交往沟 通过程中要注意心理卷入度不要过高,以免引 起误解而造成沟通的障碍。 三、中西方沟通差异之性格特征影响的 沟通差异 性格是一个人比较稳定的对现实的态度 和习惯化了的行为方式。 性格特征对个人言行产生了重要影响。 性格由价值观决定,也直接决定了沟通差 异 差异一独立性? 中西方的人格差异在儿童期就有显著差异 雅立高率谱盈登函金精在起就是个 家长、老师还是亲友,都没有特权去支配和限制他 的行为,在大多数情况下都不能替孩子做选择,而 是要使孩子感到他是自己的主人,尊重和理解孩子 的愿望和心理 【中】国家长受封建社会意识的长期影响认为孩子是 “自己”的孩子是不懂事”、“无责任感的家长对孩 负有坐面的责住所以自然就以孩子的主人自 居,而且大都要求孩子顺从、听话听话的孩子才 是“好孩子”极大地束缚了孩子的自主意识和自我 发展