《大型商场招商流程与招商策略》.docxVIP

名都商业街招商流程与招商策略 一、招商概括 完好的执行方案和进行招商的实际操作是招商成功的关键所在, 而这一过程的一些细节 问题不容忽视。第一是招商队伍的组建及招商人才的培训。 由于招商具有“三快三省”（“三 快”即快速回笼资金、快速组建市场网络、快速将产品送抵终端 ；“三省”是指对招商的生 产厂家来讲，节省人力，节省物力和财力，节省时间和精力。 ）的特点，其中“三省”中就 有一条是节约人力。因为极大程度上动用了代理商的人力资源， 招商的企业在人员上自然缓 解了大量压力。不是说招商的企业就不需要引进人才，进行队伍建设。 相反的，由于企业招 商工作繁杂、细琐，不仅需要招商人员有丰富的经验，更要有敬业精神和团结协作的态度。 企业要想长期的发展，通过招商培养和锻炼队伍更应是企业发展的重中之重。 制定非常好的招商策略，而在招商实施中没有很好的执行、 甚至走样，那么一切都前功 尽弃，一个富有热情、精干、强大的招商队伍是招商的工作的关键。 第一步是招商的组织框架和岗位职责的确定， 主要是对人才个体的技能的锁定和对团队 的整体规划。从长远发展角度看，招商应配备以下几方面人才： 1、 招商经理1人，需对本项目所在行业的市场营销有实际操作经验 （尤其要擅长招商 运作），懂企划，善管理，具出色谈判技巧和人格魅力。 2、 大区招商经理若干， 分别负责项目招商大区的工作： 大区经理应具备一定的招商运 作经验，长于说服、鼓励性的谈判，具团队合作精神、服从意识和大局观念。 3、 区域协销经理若干，主要职责是协助 开发市场，完成销售。协销经理需人品正直， 勤恳敬业，具备较佳的沟通和组织管理能力，并能长驻外埠。 4、 商务助理若干，主要职责是帮助一线招商人员作好内务 （资料物品、来电来函、来 人洽谈、信息收集等）和会务组织等工作。 5、 其它服务人员如文案、平面设计、接线及接待人员。 招商队伍组建之后，必须进行培训。一方面，通过培训是团队了解项目的现状、产品， 了解招商策略和操作步骤，同时也是进行磨合的过程。 招商的培训主要有以下几个方面： 1、 项目及产品知识，以使团队成员对项目的现状有清楚的认识。 2、 沟通技巧（如接听电话、接待语言、洽谈技巧、仪表举止等 ），以培养团队成员的职 业感。 3、 招商专业知识（招商流程、谈判技巧、接听电话、注意事项等 ）。 4、 招商要旨（招商策略说明及合同解读等 ）。 招商工作开始后面临许多实际的实施工作， 在产品的核心概念基础上撰写招商文案、 制 定〈〈招商手册》、制定媒体发布计划、准备合同文本、准备各类产品和项目 的宣传资料等等， 必要的准备将为招商实施打下良好的基础。只有进行有效沟通，把握“求租者”的洽谈与管 控技巧，招商工作才能顺利开展。 从第一篇招商广告发 布下去，接到第一个咨询电话开始，招商进入了实际运做的阶段。 从求租者”打进第一个电话到招商的合作主体 --各分销商和代理商签订协议，进行产品销 售这一过程是整个招商工作的核心部分，直接决定着招商的质量和数量，也就决定了整个 过程的成败。主要目的是吸引好的“求租者”加入到企业的体系中来，共同把产 品推向市 场。想要吸引“求租者”的加盟，有效的沟通显得非常重要。 招商中与“求租者”接触的整个程序，一般如下： 第一次信息的处理（来函、来电）-第一次信息回复-第二次信息处理（二 次来函、复电、 咨询、商洽）-第二次信息回复（信息升级r有选择发送实质性资料）-招商总部零星接单（上门洽 谈、签约）-招商会议的筹划、准备（全国性会 议、区域性会议）-发出会议邀请（曾经问询者、 熟悉者及看报来电者）-接收报名、督促参会-召开会议并签约-督促履约-收款发货。 在这过程中，首先面临的是对“求租者”信息的处理和选择，好的招商广告发布后，招 商总部将面对大量的反馈信息，对于 第一次来电或来函，主要注意对“求租者”按已经设 定的招商区域归类，对求租者姓名、地址、电话、基本状况和问题做以记录，同时给对方发 去有关产品和项目的 基本资料（包括项目介绍、产品介绍、招商活动的安排 ），同时对于各 地区实力较强或行业内经营者 一类的“求租者”做重点标注，用以综合的研究。在这过程 中，不必在电话中向询问者做过多有关招商的说明，对于 “求租者”提出的问题也不必急着 回答（主要避 免“求租者”因了解不够而以偏概全，自我估计或防止竞争者和恶意攻击者获 取一手信息）。在“求租者”研读了有关资料后第二次咨询过程，招商部门则应该选择 性的 介绍关于招商情况和产品信息，并根据“求租者”表现的诚意，发去部分“该求租者”重点 关注的内容资料，并力争邀请对方参加招商会议。 对于一些急于了解情况的“求租者”，招商部门要有专人负责接待和谈判，带领来访者 参观项目、了解运作方案等，以免流失“加盟商” 。 面对面的沟通方式