市场营销学 01市场营销绪论.ppt

市场营销学 工商管理学院郭军灵副教授 guojunling2@ 我的教学模式 ○新型教学方法秋合:项目教学法、协作式学习、 体验式学习、模拟创业教学相融合 ●创新的教学主线:模拟创业。分组(4人一组) 轮流组织讨论并回复(共8次),上课点评讨论,期末创 亚计划书并做 Presentation ●师生互动网站: mktspace. zufe. ●业内人士互动:尽量能请到开公司的高年级同学和 企业界朋友来做最后的创业计划书展示的评委 ●注重同学们的瘳与性:课堂讨论、市场调查、视 频案例观摩、典型案例分析、模拟创业策划等 ●考核:平时成绩占总成绩40%(平时作业成绩10% 出席发言情况10%+期中考试成绩和考勤20%) ★点到三次及以上不到,取消考试资格:请假 的话课前交请假条或者打电话 主要参考目录 教材:《市场营销学(第四版)》,吴健安,高 等教育出版社,2011.7 ●杂志:《中国市场》、《市场营销导报》、 《销售与市场》 ●网站: /skyclass/c209/coursewar e/Declaration/zcr-1.htm本课程省级精品课程网 htp/ mktspace. zufe. 本课程师生互动网 国研网 中国营销传播网 浙江社会科学基金网 讨论:人性 人性本善? 人性本恶? 无善无恶? 既善又恶? 如果“人性本善,但 人性恶”,那么: ●商业交往的核心是什么? ●你学会了用它来思考问题吗? 第一章市场营销绪论 第一节市场 第二节市场营销 第三节市场营销管理观念 第四节顾客满意与顾客忠诚 第五节市场营销管理过程 第一节市场 市场的涵义 市场三要素 三、市场的分类 aBack 、市场的涵义 对市场这一概念的描述,往往因人们处 于不同的时期,站在不同的角度,存在着很 大的差异 1、市场是商品交换的地点和场所 这是最原始的、最直观的概念 流通领域 2、市场是指所有卖主和买主构成的 商品交换关系的总和 这是从宏观经济角度研究商品总体交换时所 用的概念。 它对企业研究微观经济活动又显得过于广泛、 抽象 3、市场是某种产品的所有现实的和 潜在的顾客所组成的群体。 这一定义可以表达为“市场=顾客”