公务员面试-沟通协调.pdf

沟通协调沟通协调沟 协调 2018‐1‐6 题目分类题目分类 上行上行 沟 个体个体 平行平行 通 通 下行下行 协 调 群众 群体群体 媒体 2018‐1‐6 解题思路 理论提升 有效沟通有效沟通 深刻反思 心理调节 2018‐1‐6 例题例题11：：你撰写了你撰写了一个建议方案个建议方案，，领导不仅没有采纳领导不仅没有采纳，，批评批评 了你，对此，你怎么办？  1、（冷静）一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不可怕， 关键是看我们怎么正确对待它，首先，我会保持冷静，不急、不 燥燥，，以平和的心态处理好这件事以平和的心态处理好这件事。。  2、（反思）冷静后，我会认真分析原因，是否是自己工作能力 有问题，导致方案不具有操作性；二是否是由于自己平时工作方 式式、、方法不妥及其它问题方法不妥及其它问题，，引起领导对自己的看法和误解引起领导对自己的看法和误解。。  3、（沟通）找准原因后，如果是方案不具有操作性，我会进一 步调查研究，虚心向领导求教、同事求教，使方案更完善、符合 实际实际、、具有可操作性具有可操作性，，争取得到采纳争取得到采纳；；如果是自身的问题如果是自身的问题，，我会我会 在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足， 沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。  4、（扬弃）我不会因为方案没有被采纳，反而受到批评，而影 响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另一方面 要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意 的公务员。 答题原则  多作批评与自我批评。  处理关系乐观处理关系乐观、积极积极、向上向上。  面对问题积极解决，绝不退缩。 例题2：你的领导在专业技术方面不如你，有时候 你们会产生意见分歧，这时你会怎么做？ （2008 年6月22 日陕西药监）  （心理调节）当我和领导的意见产生分歧时，我不会因此而产生不好 的情绪或者抵触心理，要保持良好的心态，积极去面对问题，不把不 好的情绪带到工作中好的情绪带到工作中。  （深刻反思）面对这样的情况，我会首先反思自己，找到与领导意见 不一样的原因。是否是因为我由于经验缺乏，不能够将专业技术与实 践进行更好的结合践进行更好的结合；或是因为我与领导的沟通出现了问题或是因为我与领导的沟通出现了问题，我没有能我没有能 够完全领会领导的意见  （有效沟通）针对以上的原因，我会在今后的工作中，多向老同志请 教教，在实践中锻炼自己在实践中锻炼自己；；另外另外，注意向领导学习注意向领导学习，改变沟通方式改变沟通方式，探探 讨以后工作的方法和思路  （理论提升）相信只要自己摆正心态，真诚沟通，全方面地提高自身 素质素质，，一定能够协助领导把定能够协助领导把工作做得更加出色作做得更加出色 回答上行类题目的技巧  （（11））分析问题分析问题。。“如果在工作中发生这样的如果在工作中发生这样的 情况，这说明我自身存在着不足之处。……”  （（22））表明态度表明态度：领导的正确性领导的正确性。“一般来说一般来说， 在考虑问题的