心湖露天咖啡茶座CIS整体形象策划——超凡脱俗.pdfVIP

心湖露天咖啡茶座CIS整体形象策划 ——超凡脱俗 一、准确的定位核心 • 心湖所提供给消费者的不能仅仅是咖啡 与食物。心湖需要是一个符合消费者真 正需要的准确定位，一个具有生命力的 差异化的品牌传播核心。 二、目标消费者分析 目标消费者进行细分： 1. 追求、欣赏浪漫品位的人用以享受时间和大学城邻 水风光； 2. 需要优雅沟通环境场所的人用以沟通感情； 3. 在图书馆借书以后，需要优雅恬静环境场所的人用 以阅读书籍； 4. 工作过后，需要舒适没有烦嚣的人用以放松。 三、市场定位 • 心湖——“心灵的清修空间” 自身价值、品位增值，是大家去心湖的本质所在； •心湖——“真诚的沟通空间” 沟通，是所有人去咖啡馆的本质所在； 真诚，又是所有沟通者的希望所在；而只有充满真诚的 沟通才是所有沟通者所期望得到的；因为充满真诚，则 不必在意其它的方面的种种束缚因素。 四、传播策略 • 报广主题一、“你可以说谎，可你的咖啡不会” • 报广主题二、“你不一定要喝咖啡，也可以发呆” • 报广主题三、“咖啡怎么喝，随你而定” • 报广主题四、“ 阅读出人生的咖啡香” • 报广主题五、“这个电话号码无须查询114” • 每周五提示广告：“今晚，在咖啡飘香处，不见不 散” 五、主题活动 —— 英语沙龙、新闻人人沙龙、经营者（MBA ） 沙龙等一类有文化品类的休闲沟通场所。定期 举行沙龙人PARTY，当然，对于沙龙会员有相 当的尊重感优惠政策。 —— 艺术展览，学校 展览等一系列展览的固定 选用场所。响来观展的人事提供休息的场所 ——财富论坛，新闻热点论坛，博学论坛。 六、促销策略 • 第一步 给他们以机会—— 开展联动促销，在学校饭堂就 餐时，附送消费券。 给他们以被尊敬感—— 向常客，优秀教师，教 授派发消费金卡，促进循环消费。 六、促销策略 • 第二步 以办会员卡方式，获取消费者的数据库，为 深度沟通打下基础—— 手机短信、电子邮件、 节日贺卡等。 如传统的中秋节、端午节等，现代的父亲节、 母亲节、情人节等。以小礼品/ 纪念品强化消 费者记忆，如咖啡杯、杯垫等。 手机短信的“错误营销” 七、长期发展目标——深化CIS • 从酒店管理者角度出发：“ 以仁管理”。 • 从创优质服务的角度出发：为客人创造 更舒适、舒心、优雅的消费环境。 • 从员工培训的角度出发：搞员工培训 时，可以向员工灌输“ 忠恕” 、“ 中庸” 的思 想。 • 成立专业的企划部和市场调研部，为心 湖今后发展提供有效的指导。