《物业管理规范流程》.docxVIP

一、物业管理方案的制订 -学习要求 掌握物业管理对物业的基本要求了解并做好物业管理早期介人的淮 备工作具有进行赡项目、使用人物业管理与服务需求，竞争企业 状况等调查的能力掌握制订物业管理方案的主要内容、基本架构利 方法。 二学习重点 1物业管理的早期介入 l物业管理对物业的基本要求 物业管理指物业管理经营人受物业所有人的委托按照国家法律法 规、管理标准及委托合同行使管理权运用现代管理科学和先进的维 修养护技术以经营手段管理物业从事对物业包括物业周围的环 境的养护、修缮、经营并为物业所有人和使用人提供全方位的服 务使物业发挥最大的使用价值和经济效盅 物业管理醐业腱本要求是 物业的设计要“科学，合理、适用和美观”并要方便维修和养护。 建筑材料质量和设计施工质量要好减少使用成本。 配套设施齐全能为使用人提供多种服务。 环境优美、安全、舒适。 为物业管理提供必要的设施。 2物业管理的基本内容 基本业务 包括房屋建筑物腱护,修缮与改造物业附属设备、设施的维护、 保养与更新相关场地的维护与管理消防设备的维护、弄护与更新, 专项业务 包括治安保卫、清扫保洁、庭院绿化、车辆管理等。 特约业务 包括各种与业主和使用入相关的代办业务。 经营业务 包括室内装修、电器维修、商务中心、咨询、中介、代理经租、房屋 交换以及其他业务等。 3物业管理早期介入的物质准备 人员准备 资料准备 设备、器材准备 资金准