《物业管理顾问项目经理指导手册》.docxVIP

物业管理顾问项B经理指导手册 一、 市场发展部项目移交物业及设备管理部程序。 二、 顾问项目经理公司确认与顾问单位初次工作程序。 三、 顾问费收缴工作程序。 四、 前期设计方案、工程施工、质量监管、设备选型、安装调试工作程序。 五、 前期物业管理早期介入项目分析及调整程序。 六、 前期物业管理人员定岗及预算方案制作程序。 七、 物业管理机构设立及人员招聘、培训工作程序（驻场）。 八、 前期物业管理制度制定程序。 九、 物业接管与验收工作程序。 十、 物业资料及档案交接工作程序。 十一、 业户入伙管理工作程序（使用说明书、管理公约、业主手册、装修规定、入伙程序） 十二、 日常管理工作程序 业户服务（入伙交接、业户档案、管理费收缴率、客户满意率、投诉接待处理） 保安服务（监控室、车辆管理、车库、巡视、治安管理工作、消防管理、门岗服务） 设备服务（维保、上门维修、监管、应急预案、巡检） 服务控制工作程序 内部管理、达标、创优、标准提升、社区文化、年度结算、管理评估、顾问总结 、市场发展部项目移交物业及设备管理部程序 项目 步骤 要求 汪息 目标 接管前的准备工作 麻IFTIT而日冰下田游牛匕麻 1） 物业部经理在选定项目经理后一周 内会同市场经理及其洽谈人员一起 去现场考察摸底，引荐给开发冏相关 负责人，了解整个项目各项情况。 2） 顾问经理及物业项目管理处经理根 据摸底情况和有关楼宇验