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工商管理论文：中国农业银行 HG 支行绩效考核体系研究  第1章 绪论  1.1 研究背景 对于我国经济发展，以及国家整体发展情况而言，银行都扮演着重要的角色，随着我国加入 WTO 以后，经济形势从原来的计划经济转化为市场经济。这虽然给我国经济带来了极大的推动作用，与此同时也带来了极大的调整，而银行在此过程中处于中介角色。由于我国宏观环境以及战略的改变，我国银行的整体发展水平处于高速的扩张趋势，但是如果想要在瞬息万变的复杂经济中生存，还需要切实的制定一系列的经济目标。所以本课题将从中国农业银行 HG 支行的经营指标出发，从银行员工绩效考核体系切入，进行深入研究。 随着经济全球化的趋势推动，自从 2009 年以来，中国农业银行 HG 支行根据当时的发展形势以及银行未来的战略计划，正式提出了银行整体绩效改革制度，从银行总体发展目标从发，从员工的工作任务从发，以战略为基础，建立完善的绩效考核体系。该绩效考核体系一方面是为了提高银行的经营指标，另一方面是为了提高员工的工作热情，该体系属于一种科学的激励机制，具有较大的研究意义。 近 20 年中，农业银行一直处于上升的趋势，并一直随着国家发展的大趋势，稳步前进。但是随着近几年，由于经济形势的变动，原有的体制已经无法顺应时代，所以需要革新，需要创新。农业银行不断地调整其管理理念及策略，而且积极寻找适合自身的发展道路。在发展的过程中，借鉴了各类科学理论，以及先进的管理制度，将原有的粗放型发展形式逐渐转变为科学化的管理形式，而管理体系与绩效考核是密不可分的，所以推行绩效考核势在必行。 .......................  1.2 研究目的及意义 1.2.1 研究目的 对于发达国家的银行，实现银行的价值最大化是普遍被人认可的事情，也是银行经营的理念和目标。但是通过对发达国家的实际情况进行归纳和分析可以看到，银行治理结构存在很多问题，结构松散，不良贷款蔓延，导致银行系统作为一个整体经营效率低下，抗风险能力脆弱。从国内情况来看，银行业也正处于战略调整和转型发展的关键阶段。在经济增速放缓和结构调整加快的形势下，国内银行业主要面临着传统业务盈利空间缩窄、风险管控压力加大、互联网金融冲击等一系列挑战。想要走出困境，需要掌握竞争的主动权，实现银行战略的有效机制才是解决问题的关键。在这种情况下，银行的绩效评估工作除了银行自身外，政府和公众对此项工作也越来越关注。 本课题的主要研究目的，就是通过调研农行 HG 支行的实际情况，分析目前支行存在的诸多问题，采用定量与定性相结合的方式，从数据的角度分析支行的绩效问题。之后引用平衡计分卡（BSC）的绩效体系，从而提高支行的整体效益，使得银行从上到下都实施绩效管理。该绩效方案需要符合银行实际的发展方向和发展水平，继而从人员与制度的角度进行体系优化，提出一套完善的、合理的绩效考核体系。通过该体系的实施，不仅可以提高农行 HG 支行的整体水平，还可以为同行提供参考，所以该绩效体系的设计具有较大的实践价值。另外从农业银行的管理要求来看，绩效体系基本属于人力资源管理的范畴，所以该绩效体系也可与人力资源管理相融合，为人力资源管理提供指导。  .........................  第2章 中国农业银行 HG 支行绩效考核现状及问题  2.1 农业银行 HG 支行概况 2.1.1 农业银行HG 支行简介 中国农业银行 HG 支行成立于 1987 年，是隶属于中国农业银行辽宁省分行营业部的国有独资商业银行分支机构，坐落于繁华的沈阳市 HG 区长江街，是当地文化经济发展与联系企业经营的一座重要桥梁。支行领导班子分工明确，各负其责。内设机构分为综合管理部、个人金融部、公司业务部、运营财会部和风险管理部 5 个部门，下设一个营业部，10 个二级支行，共有员工 204 人。 HG 支行坚信以人为本，服务至上的理念，支行一直都希望给客户提供品类齐全的各类产品，而且采用最完善的服务体系、最流畅的服务流程，最便捷的服务方法。目前支行根据经济的发展，也在不断地扩展经营领域，逐渐渗透到人民生活的每个领域，真正成为客户需要的朋友。 HG 支行在省行营业部党委的正确领导下，以避免风险为前提，以加快有效发展、提高盈利能力为目标，深化内部经营机制改革，充分激发经营活力；抓住业务经营重点，全力推进主体业务发展；全面加强基础管理，努力提高精细化管理水平；坚固经营管理基础，为可持续发展创造良好条件；服务“三农”，履行社会责任。 好的团队带动好的企业发展，HG 支行不断增加特色服务，加快经营发展步伐，强化员工队伍建设，大力提升员工综合素质，努力将支行建设成为经营稳健、管理严谨、实力雄厚、