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莱绢社区物业管理计划书 莱阳雅馨物业管理有限公司 2015年12月15日 物业管理计划书 第一章管理服务理念和目标 1、 “诚信孕育亲情，细节成就完美”服务理念 项目的性质决定了当前的物业管理方式及内容， 当居住在莱绢社区的广大业主们 见到物业人员那天起，我们首先让他们感受到的就是两个字：诚信。让诚信孕育亲情， 让亲情融入我们物业服务的各个环节。这里居住的不仅仅是单纯的社区居民，更是我 们莱绢公司的职工，物业管理公司在管理细节上将采用一站式 ，全天候、全方位、全 过程的贴身服务与管理。 2、 建立素质优良的员工队伍 在物业管理实施过程中，我们力求挑选一批“品德好、素质好、身体好”的有志 之士充实到队伍中来，充分发挥员工的各项优势，同时对他们实施科学培训，规范管 理，使其不断得到充电和提升，我们将为表现出色的员工不断提供培训的机会， 来提 高员工的自身素质。 3、 创造艺术社区、丰富社区文化生活 在接管项目后，我公司将在莱绢社区组织多种多样的文体活动，创造小区和谐 余围。每年跟业主一起举办一至两次文体比赛和联谊活动，进一步增进业主之间、 同事之间感情沟通，广交朋友，丰富广大职工的生活情趣。 4、 有效投入立竿见影 我公司在进入项目后，务必起到企业与职工、业主之间的处理问题的桥梁作用， 配合企业及时解决社区存在的各类历史遗留问题、脏乱差问题及硬件设施、设备存在 的安全、消防隐患，下大