《物业维修和管理的应急措施》.docxVIP

物业维修和管理的应急措施 为应对突发事件，应按制定的应急措施演练计划，定期组织演练（每年 1 2次），并作好演练记录。 第一节 业主、使用人自用部位突然断水、断电、无天然气的应急措施 1、 维修工五分钟内迅速赶到现场，检查断水、断电、无煤气原因，并告知 业主。 2、 如是供水、供电、供气部门原因，协助业主联系各有关部门解决问题。 3、 如不牵涉供水、供电、供气部门，则对业主讲明有偿、无偿维修服务内 容。 4、 维修工迅速抢修，以免给业主带来生活的不方便。 5、 修复后，打扫被污染处，直到目视无污物。 第二节 本项目范围内突然断水、断电、无天 然气的应急措施 在接到本项目范围内突然断水、断电、无天然气的报告后，管理运作部 应立即将突然断水、断电、无天然气线路、区域、时间、电梯使用以及安全防 范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布突然断水、断电、无 天然气通告；同时，工程物料部应做好突然断水、断电、无天然气前的应变工 作。 在没有接到任何通知、突然发生突然断水、断电、无天然气的情况下， 工程物料部应立即确认是内部故障突然断水、断电、无天然气还是外部突然断 水、断电、无天然气。若系内部故障突然断水、断电、无天然气，应立即派人 查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部突然断水、断电、无天然气，一 方面要防止突然来水、电、气引发事故，一方面致电相关职能部门查询突然断 水、断电、