《空调售后服务承诺书》.docxVIP

空调售后服务承诺书 一、质n保证 我们郑重承诺： 1、 保证货物（包括产品及服务）是全新的，未使用过 的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合 同规定的质虽、规格和性能要求。 2、 保证所提供的货物（包括产品及服务）经正确安装、 正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。 3、 在货物（包括产品及服务）质虽保证期内（货物最 终验收后的十二个月），对由于设计、工艺或材料的缺陷而 造成的任何不足或故障负责。 4、 根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部 门检验结果，或者在质虽保证期内，如果货物（包括产品及 服务）的数虽、质虽或规格与合同不符，或证实货物（包括 产品及服务）是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求 的材料等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时解 决。 5、 在收到买方关于产品质虽问题的通知后七天内，免 费维修更换有缺陷的货物或部件。 6、 广品的免费质保期 产品的质虽保证期为1年； 保质期内，所有产品实现三包 质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用 同时提供产品发展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件 终生按照最低成本价格收取。 二、售后服务承诺 1、 提供产品技术资料和发展信息 ； 2、 （射线防护服）质保期免费提供备品备件 ； 3、 终身享受产品信息更新和推选服务 ； 4、 免费提供相关产品的现场培训 ； 5、 质保期内的易耗件的提供； 6、 定期有技术和操作人员进行设备运行和质虽跟踪服 务； 7、 响应： 本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保 修期内按保修规定免费标测、维修。 本公司承诺在24小时内响应客户的要求。 8、 服务范围： 本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护 产品。 我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺： （一）产品质 1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合 格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物 在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有 良好的性能。交货时提供说明书。 2、我公司承诺对所供设备的质虽标准按国家有关质虽 技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于 原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产 品。 （二）售后服务： 1、 售后服务期划分： a、 免费保修期： 报价中所售产品： 免费质保期为x年； 免费质保期为x年； b、 质虽维护期：质保期外（能/否）提供终身维修服务。 超出保修期的部件收取部件成本费。 2、 质保期内提供免费上门服务： a、 免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介 绍及对使用人员进行操作培训； b、 如设备出现故障：承诺县城区域小时内响应提供上 门服务，县城外――小时响应提供上门服务；如在个工作日 内未能维修正常，我公司将免费提供不低于原设备参数的备 用机供采购人使用，直至故障排除为止； c、 定期回访维护保养：售后个月内电话回访一次， 及时 了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步 完善。 3、 建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证 设备正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首 选原厂正规产品。 4、 售后服务联系方式： 服务电话：联系人： 投诉电话：联系人： （三）如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的 补救措施，其费用和风险由我公司承担（在投标保证金中扣 减）。