医疗产品的概述幻灯片.pptVIP

探索 经验 信赖 评价之难易 较易 较难 建筑 汽车修理 医疗 衣类 珠宝类 家具 房屋 汽车 餐厅 娱乐 洗衣 美容院 托儿所 电器维修 金融 有形物 无形物 * 医院的医疗产品 医院的产品线：医院的科室设置 科室的产品长度：各个专业组的设置 专业组的产品深度：单病种的临床路径 * 基本概念 对医疗产品的认识 医疗产品线的设计和规划 医疗产品质量的完善 目录 * 医疗服务产品的理顺和设计 长度和宽度设计主要解决常见多发病的基本诊断与治疗； 观点 ：不能贪多，要有取舍 深度设计主要体现出产品的品质和技术含量，增强产品竞争力。 观点 ：综合评估，量力而行 关联度设计主要体现内部资源的有效利用程度或产品之间的相互支持程度。 观点：关联互动，支持配合 * 案例 门诊疾病分类 科别 序号 疾病名称 人数 内科 1 高血压 71 　 2 胃肠炎 40 　 3 糖尿病 39 　 4 慢支.气管炎.支气管炎 35 　 5 咽炎.扁桃体炎 29 　 6 冠心病 22 　 7 上感 21 　 8 脑梗塞 19 　 9 失眠 9 　 10 其它 183 　 　 合计 468 外科 1 泌尿系疾病 93 　 2 挫伤.外伤.扭伤 58 　 3 腰痛 32 　 4 前列腺炎.增生 31 　 5 腰椎间盘突出 31 　 6 乳腺炎.增生 26 　 7 胆囊炎.结石.息肉 24 　 8 颈椎病 21 　 9 膝骨性关节炎 16 　 10 其它 175 　 　 合计 507 2012.7月入院患者疾病顺位表 序号 入院诊断 人数 　 1 待产 计数 19 　 2 脑梗塞 计数 11 　 3 糖尿病 计数 8 　 4 支气管炎 计数 8 　 5 肺炎 计数 7 　 6 脑供血不足 计数 7 　 7 冠心病 计数 5 　 8 慢性肾衰竭 计数 4 　 9 丹毒 计数 3 　 10 肺癌 计数 3 　 11 高血压 计数 3 　 12 胃炎 计数 3 　 13 尿毒症 计数 3 　 14 外伤 计数 3 　 15 白血病 计数 2 　 16 肠梗阻 计数 2 　 17 发热 计数 2 　 18 腹痛待诊 计数 2 　 19 骨折 计数 2 　 20 泌尿系感染 计数 2 　 21 乳腺癌术后 计数 2 　 22 上消化道出血 计数 2 　 * 跨科室的产品线设计 主要是治疗方法的多样性和专业性体现 有助于内部资源的有效利用和产品竞争力的提升 腰椎间盘突出 糖尿病 脑梗、脑中风 * 医疗服务产品 理顺或设计产品线时所必须考虑的关键因素： 消费者的适应性：病人在哪里 竞争对手的影响性：是否具有竞争力 执行的可行性：资源够不够 拼技术、拼服务、拼价格 * 产品线的设计原则 战略需要：远近结合，持续发展 患者需求：满足目标患者最基本需求是立院之本 资源配置：盘活资源是较少的投入 解决生产力是第一要素 竞品影响：差异化竞争是上策 * 医疗服务产品 理顺和设计产品线，做好几个兼顾 利润产品和人气（平价）产品的兼顾 成熟产品和种子产品的兼顾 高端、中端和低端产品的兼顾 * 收入 急诊 糖尿病中心 妇产科 儿科 品 牌 服 务 眼科 耳鼻喉 口腔 医学影像检验中心 心脑血管 肿瘤 微创 增 长 拉 动 人气 外科 内科 体检中心 媒体为主+事件营销 渠道为主 基础宣传 1.专家 2.环境 3.服务 4.价格 * 产品的核心竞争力 专家