《绩效评价系统建设方案》.docxVIP

o 绩效评价系统 绩效评价系统要建立一个平台化的考核系统, 能够支撑考核的变动调整需要, 实现考核的个性设置需要，满足操作简便的需要，平台将建立公共服务机构线下、 线上服务档案。线下服务档案由服务机构在开展服务的过程中， 主动录入该系统， 在服务完成后，由被服务单位进行评价；线上服务由系统自动生成服务档案， 建 立类似目前的电子商务网站相同的信用评级体系， 要求被服务企业对服务机构的 服务质量进行评价。绩效评价系统将最终形成企业的诚信服务档案。通过该档案， 实现公共服务机构的评级。逐步在平台上形成一种诚信体系，可以根据企业对服 务机构的评价对服务机构进行分级，这些评价将与服务机构的优胜劣汰和补贴直 接挂钩。 绩效评价的方式 绩效评价体系设计中，需要综合规划，要实现结果指标与行为指标相结合、 定量指标与定性指标相结合，达到完整、全面、综合的激励性考核目的。 考核中，如果都是主观性的人为评价，势必形成人情化的不良工作风气；如 果考核中的考核数据不准确，也将带来考核造的歪风邪气。因此，我们建议绩 效评价在加强定量考核的同时，要加强考核数据的管理，要尽量实现依靠信息系 统的绩效评分，减少人为的考核评价，尤其是对那些可以量化的考核。 绩效评价指标体系 绩效评价的指标体系至少包含以下三大类： 服务指标 主要是指服务机构的管理指标考核，这些指标也可以通过绩效评价系统来实 现量化的客观评估。 行