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有效提升销售的黄金法则之11——赢销团队的管理与执行 有效提升销售的 12 大黄金法则之 11 ——赢销团队的管理与执行 TOM户外媒体集团总裁——李践 我们今天要重点分享的第十一个主题——销售团队的管理，我今天是要和大 家分享一些我在销售团队管理当中具体的措施和方法。我们从两个方面，第一个 是销售团队的角色定位以及我们销售团队六个秘诀。 一、角色定位 在销售团队当中主要有两个方面的角色，一个就是推销员，另外一个就是销 售团队的管理者，他们之间的角色、他们的职责、他们的时间分配以及他们相互 承担的责任和任务都是不一样的。我们先看他们之间的区别： 工作 推销员 销售经理 首要职责 联系业务 培养销售力量 工作关系 独自工作 通过别人 角色 运动员 教练 在管理过程中的作用 不必要 必须将公司计划推销给销售代表 培养销售力量 招聘、选择、培训 激励、薪资 职责范围 客户访问、推销、服务 下属单位管理 会见主要客户 处理信件 与其他部门协作 1) 首要职责 一个团队的销售员，他的首要职责是什么呢？他首要的工作是打电话，拜 访陌生客户、沟通陌生客户、说服陌生客户，然后进行有效的产品和服务的表 达，对消费者明确宣传的同时解除消费者的反对意见，最后缔结协议。同时进 行全方位全程的服务，这个是一个销售员的首要职责。但是对于团队经理而言 呢？他的重点不是在于拜访消费者，他的重点是培训销售员工去服务好客户， 第 1 页 共 20 页 有效提升销售的黄金法则之11——赢销团队的管理与执行 所以他们一个是执行，一个是培养销售的团队。 2) 工作关系 销售员主要的工作是独自的进行为客户的有效的服务，而销售经理是通过员 工、通过团队合作达到最终的目标。他们的角色是什么呢？销售员的角色是运动 员，他们必须自己去拜访客户，必须说服客户，必须最后缔结协议。 销售员不需要管理方面的付出，但是作为团队的经理呢？他就必须将自己的 产品，公司的营销战略和服务策略，市场的竞争对手的分析以及挖掘消费者的潜 在需求，把这些服务和战略计划培训给我们的销售团队，让销售代表通过服务贩 卖给消费者。 最后一点是他们的职责范围，销售员的职责范围主要是于打电话，拜访陌生 客户，最后缔结完成服务。而销售团队的经理的主要职责是通过培养销售力量、 招聘、培训、激励、评估、考核以及建立一个高效的团队。 3) 一个销售团队的经理主要的职责有四个类别： 第一个是营销的管理，在整个销售团队当中销售经理首先要了解市场的需 求，要分析目标消费者的需求变化，同时还要了解竞争对手的一些状况；