自考物流案例与实践（二）试题.pdfVIP

2005 年 11 月物流案例与实践（二） 案例一 世华集团是我国著名的家电制造企业，近年来该以国际化为起点，在全球范围内建立了一个具有国际竞争 力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络，充分利用中国丰富的制造资源，通过品牌建设的方式使企业得 到了迅速发展。 家电行业是一个成熟的行业，国内外市场竞争已经到白热化状态，行业的整体利润不断呈现下 滑趋势。该公司为了应对企业内外经营环境的变化，在 1999 年启动了以供应链战略流程再造。在这场至今还在 继续的管理变革中，主要从物流、商流、资金流和信息流四方面对企业组织架构、业务流程、关键业务模式等方 面进行了大幅度的改革，从而获得新的企业竞争优势。 为了配合供应链战略的顺利实施，集团专门成立物流推 进本部。并指派刘志国先生作为部长，负责集团所有生产零部件的采购、配送和成本的仓储、分拨等工作。 作 为本次改革的核心部分，整合采购环节的工作却遇到了很大的阻碍：集团不但供应商数量众多，供应关系错综复 杂，从总体上来看，普遍存在企业规模小、技术水平低的现象。淘汰供应商的工作更成为众多矛盾的焦点。 对 此，刘先生开始进行了供应商的网络优化规划工作。通过建立起一整套供应商评估体系来完成采购环节的变革。 并设立若干主要衡量指标，逐步淘汰不合格供应商，重点引入拥有长期供货经验的国际供应商，依靠供应商资源 搭建国际化供应网络（迅速提高产品以质量和成本为核心的竞争力，积极推进国际供应商参与世华产品前端开发 与设计，从根本上提升产品的市场竞争力。 经过一年的运作（供应商优化的成果首先在数量上使供应商由原来 的 3200 家优化至目前的 700 多家。国际化供应商的比例达到了 80%，并且仍在不断提高，从而建立起强大的 全球供应链网络。 根据以上案例，回答问题 1 和问题 2，本题总分 30 分。 1．一套科学的供应商评估体系应该包括哪些关键因素？ 2．本案例中，增加国际供应商对物流管理所带来的难度是什么？ 案例二 联合公司是一家全球性的连锁零售企业，在北京地区开出一百多家便利超市。最近一段时间，各个超市对货品供 应和物流服务投诉较多，联合公司选定了 8 个项目（货品价格、货品质量、品项完整性、配送正确率、预定 送货日期、订单完整性、缺货通知、紧急送货），对 5 个有代表性的超市进行了调研，让客户每个项目的重 要性作出评价，评价结果见下表： 超市对各项目的重要性评价 超市 货品 货品 品项 配送 预定送 定单 缺货 紧急 价格 质量 完整率 正确率 货 完整性 通知 送货 日 期 CS1 6 6 7 6 5 5 6 5 CS2 7 5 6 5 4 4 7 5 CS3 7 4 5 6 6 5 6 7 CS4 6 7 6 4 5 6 5 4 CS5 5 6 6 6 7 4 5 6 同时，联合公司让客户对这些项目公司服务表现良好性进行了评价，评价结果见下表 超市对各项目的服务表现良好性的评价 超市 货品 货品 品项 配送 预定送 定单 缺货 紧急 价格 质量 完整率 正确率 货 完整性 通知 送货 日