《酒店绩效考核制度》.docxVIP

酒店绩效考核制度 一、 目的 1、 为了提高洒店各部门的工作业绩，不断完善提高员工的工作能力，并达到实 际工作中的效果，通过对员工在实际工作中的绩效管理，使每位员工熟知自 己的工作职责和工作目标，以及完成部门予以自己的工作目标完成的情况等， 最终实现洒店经营目标，保证洒店各部门工作的正常运转，使洒店达到最佳 的经营状态。 2、 为了更好的引导员工行为，加强员工自我管理，实现员工与更好上级的沟通, 创建一个发展潜力和创造能力的优秀团队，为公司人员选拔、岗位调动、奖 惩、培训及职业规划提供信息依据。 二、 实施时间：自2013年1月1日执行 三、 考核类型： 1、 对总经理的考核：集团公司考核小组和洒店分管领导人对总经理进行考核； 2、 对各部门负责人的考核：由总经理及考核小组（各部门总监及人资部经理） 进行考核； 3、 对其他员工的考核：由部门直接上级考核直接下级； 四、 考核内容与方式： 1、 为了简单有效的实施绩效管理，全洒店分为四个层次进行绩效考核，即基础 员工层，基础管理层（各部门主管）、一线管理层（副经理、经理、总监）、 二线管理层（副经理、经理、总监），其考核值为绩效工资部分； 2、 考核期:以月份为期限，具体时间为上月 26日至本月25日； 3、考核内容: 基础员工层：部门考核方式为主的综合评估方式； 基础管理层：以部门基础管理层考核方式为主的综合评估方式； 一线管理层：以洒店经营目标为主体管理层考核方式为主的综合评估方 式； 二线管理层：以洒店经营目标为主体管理层考核方式为主的综合评估方 式； 4、 考核方式： 以各部门各岗位进行评估考核，其满分为 100分； 考核员根据各岗位考核表进行评估考核； 部门绩效考核列入绩效工资核算中，并随工资一并发放； 每月27日前各部门完成本月综合考核，并上交丁人力资源部审核，人 力资源部在29日前进行汇总，丁次月发工资前将扣除绩效工资部分公 示丁员工宣传栏； 5、 考核结果及面谈： 考核结果：考核结果分为五个等级 A、B、C、D、E,各等级对应分数如下: A级：超额完成工作任务，综合表现突出，工作成绩优异； B级：全面完成工作任务，工作综合表现良好，工作成绩良好； C级：全面完成工作任务，综合表现合格，工作成绩一般； D级：基本完成工作任务，综合表现合格，工作成绩一般，偶尔有工作失误； E级：未完成工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误； 最终考核分数 等级 90—100 分 A （优秀） 80 — 89 分 B（良好） 70 — 79 分 C （称职） 60 —69 分 D （基本称职） 60分以下 E （不称职） 奖惩办法:考核结果直接与员工绩效工资挂钩 考核结果为A级：绩效工资按100%发放； 考核结果为B级：绩效工资按90%发放； 考核结果为C级：绩效工资按80%发放； 考核结果为D级：绩效工资按70%发放； 考核结果为E级：不予发放绩效工资。 绩效考核结果由直接领导将在27日之前与被考核者进行面谈，并做好面谈 记录，后附面谈记录表； 6、绩效考核资料的管理及年度考核评比： 每月考核结果由人力资源部归档管理（电脑统计表管理及工资档案管理） 年终统计结果进入员工的个人档案； 年度考核评比： 累计三次D级（基本称职），员工次年降职或降薪； 累计三次E级（不称职），员工次年实行末位淘汰制，予以解除劳动关系； 累计三次A级（优秀），员工次年进入晋升候选人中，并加涨工资。