压力管理领导者重要[1]...pdfVIP

压力管理领导者重要的素质要求 一、纵观压力与绩效 压力管理 ，从字面上可以理解为在困难的任务和时间要求下 ,在遭受工作挫折失败及他人抱 怨、职责或批评时，能积极对待，有效地自我调节，保持情绪稳定和工作中的建设性。压力 承受能力好的人可以在面临困难、压力或者失败时，能够理性分析、思考、应对，对自己的 情绪起伏进行积极、 有效地调节、 释放。 与此相反， 压力承受能力低的人， 易于受情绪影响， 自我调节的方式比较被动。 压力形成会产生各种个样的后果， 其中主要包括心理反应、 生理反应和行为反应。 适当的压 力可以对个人绩效起到积极作用， 然而当压力超过心理平衡的时候， 个体感到心理或身体伤 害的潜在威胁时，压力就会起到负面影响，下图表示了压力和绩效之前的关系： 100 10 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 压力 0.1 绩效 从上图可以看出， 我们需要科学的评估个体压力， 否则就会出现压力过大所造成的负面影响， 为此就要找到压力曲线上面的最优点。 二、评估压力 个体压力评估 领导者管理压力的第一步就是明确个体压力的程度， 以确定是否需要提高、 降低或者保持目 前的压力程度，换句话说就是要确定在压力曲线上的位置。评估的方式有 A. 搜集部署自我 感知的压力情况。 最简单的方式就是要求部署在社会调整等级量表上填报他们感受到的压力 程度。 B.观察反应和绩效结果。 在实施观测时要求领导有较高的 人际敏感能力 和 洞察力 ，否 则很难察觉到事物背后的深层次东西， 一个领导者如果对组织很了解并能经常地对组织进行 观察的话，就可以用切实可行的方式对部署的压力进行有效的评估。 群体压力 加入某一群体可以获得支持， 但也可能会对个体造成相当大的压力。 例如， 同时作为多个群 体的成员会带来角色之间的紧张和冲突， 造成顾此失彼的情况， 当组织需要一个成员竭尽全 力投入工作时， 他的家庭和社会团体也要求占有它的一定时间， 这就会使他面临很大的内在 压力。 同级竞争 为了有限的机会和同级竞争会产生相当大的压力。 与此同时领导者只要领导者通过布置任务 和绩效可能也会给部属形成压力。 组织中的变化 变化可能新的领导者、新的工作、新的工作群体、 人员的重新组合、完成一项任务的新的方 法、新的设备或组织成新的团体等。 如果组织中的这些变化不能得到有效的处理， 那么，它 们将成为新的压力源。 社会事件是构成组织内部压力的活跃因素 通常社会事件所起的作用是较为间接和复杂的。 如果该组织在社会的声誉和地位受到质疑或 轻视， 该组织的成员士气肯定会受到影响， 领导者的行为是造成压力的主要源， 这就要求领 导者反复系统地耐心地对环境进行观察。 三、探索压力管理的策略 改变要求 1. 通过改变具体的指标、绩效或同时改变两者来影响任务要求。 2. 通过逐步提高绩效标准来改变任务要求。 3. 合理地分配与完成任务密切相关的资源。 4. 控制任务要求或程序变化。当任务要求发生变化时，部署往往会把新的或改变的政策看 作超过了他们的能力，尤其当目前的程序已确立了相当一段时间时。所以，任何一个做 出改变的计划应考虑到：解释做出改变