岗位设计与员工激励.pdfVIP

激励与岗位设计 激励是指组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施， 借助信息沟通来激发、 引导、 保持和归化组织成员的行为， 以有效地实现组织及其成员个人 目标的系统性活动 (一 )( 内容性激励理论 重点研究激发动机的诱因。主要包括马斯洛的 “需要层次论 ”、ERG 理 论、赫茨伯格的 “双因素理论 ”和麦克莱兰的 “成就需要激励理论 ”等。 1. 马斯洛的需求层次理论 ;该理论将需求分为五种， 像阶梯一样从低到高， 按层次逐级递升， 生理上的需求，安全上的需求，情感和归属（社交 ) 的需求，尊重的需求，自我实现的需求 生理需求 生理上的需要是人们最原始、最基本的需要，如空气、水、吃饭、穿衣、性欲、住宅、 医疗等等。 如果得不到满足，人类的生存就成了问题。这就是说， 它是最强烈的不可避免的 最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。 安全需求 安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。 安全需要比生理需要较高一级， 当生理需要得到满足以后就要保障这种需要。 每一个在现实 中生活的人，都会产生安全感的欲望、自由的欲望、防御实力的欲望。 社交需求 社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、 朋友、 同事的关怀爱 护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。社交的需要比生理和安全需要更细微、更 难捉摸。它与个人性格、经历、生活区域、民族、生活习惯、宗教信仰等都有关系，这种需 要是难以察觉，无法度量的。 尊重需求 尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。 尊重的需要很少能够得到完全的满足，但基本上的满足就可产生推动力。 自我实现 自我实现的需要是最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作， 最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。这是一种创造的需要。有自我实现需 要的人，似乎在竭尽所能，使自己趋于完美。自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集 中全力全神贯注地体验生活。 2.赫茨伯格的双因素理论 保健因素 保健因素的满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用。 保健从人的环境 中消除有害于健康的事物， 它不能直接提高健康水平， 但有预防疾病的效果； 它不是治疗性 的，而是预防性的。 保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、 工资、 福利等。 当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时， 就会产生对工作的不满 意。但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度，这 就形成了某种既不是满意、又不是不满意的中性状态。 “激励因素 ” 这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括 ：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工 作责任，以及成长和发展的机会。 如果这些因素具备了，就能对人们产生更大的激励。 3.麦克利兰的成就需要理论 麦克利兰把人的高级需要分为三类，即权力、交往和成就需要 麦克利兰认为， 在人的生存需要基本得到满足的前提下， 成就需要、 权利需要和合群需要是 人的最主要的三种需要。 成就需要的高低对一个人、 一个企业发展起着特别重要的作用。 该 理论将成就需要定义为：根据适当的目标追求卓越、争取成功的一种内驱力。 ４.奥德弗的 ERG 理论 “ERG”理论是生存－相互关系－成长需要理论的简称。奥德弗认为，职工的需要有三类：生 存的需要（ E ），相互关系需要（ R），和成长发展需要（ G ）。 该理论认为， 各个层次的需要受到的满足越少，