组织行为管理（第四版）（中国人民大学出版社）.pdfVIP

21世纪工商管理系列教材 高等院校 “十一五”国家级规划教材 组织行为管理组织行为管理 组织行为管理组织行为管理 （第四版） 李剑锋 编著 中国人民大学出版社 第一篇 组织行为导论 第一章第一章 组织行为导论组织行为导论 第一章第一章 组织行为导论组织行为导论 本章要点 ○ 组织的概念与类型 ○ 组织行为的种类 ○ 人类行为八大规律 ○ 组织行为学的历史、方法与相关学科 ○ 组织行为学的重要性 ○ 组织行为管理模式 一、OB是什么 1、1、望文生义望文生义：：人的行为 — 员工行为 — 领导行为 11、、望文生义望文生义：： 2、2、内涵内涵：为提高领导有效性而对员工行为、领导行为进行 22、、内涵内涵 分析的学科。 3、3、外延外延 33、、外延外延 （1）微观OB ： 第一：个体行为：能力 性格 态度 压力 第二：群体行为：团队 沟通 决策 领导 权力冲突 （2 ）宏观OB ： 环境 结构 文化 变革 二、O是什么 组织管理组织管理 组织环境组织环境 组织资源组织资源 组织管理组织管理 组织环境组织环境 组织目标组织目标 组织资源组织资源 组织目标组织目标 1 、有形资源： 1、高层管理 1、微观 1、财务指标 （人、财、物 等） 2、无形资源 2、 职能管理 2、宏观 2、非财务指标 组织有效性组织有效性 组织有效性组织有效性 1、 组织绩效 2 、利益相关者满意 资料：美国公司经营目标的种类与重要性 (1) 盈利性 89 ％ (2) 增长 82 ％ (3) 市场占有率 66 ％ (4) 社会责任 65 ％ (5) 员工福利 62 ％ (6) 产品与服务质量 60 ％ (7) 研究与开发 54 ％ (8) 多种经营 51 ％ (9) 效率 50 ％ (10) 财务稳定 49 ％ (11) 资源保护 39 ％ (12) 管理发展 35 ％ 三、B是什么 个