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泰勒的科学管理 个人背景 ? 一个在死后被尊称为“科学管理之父”的人；一 个影响了流水线生产方式产生的人；一个被社会 主义伟大导师列宁推崇备至的人；一个影响了人 类工业化进程的人。 ? 一个由于视力被迫辍学的人；一个被工人称 为野兽般残忍的人；一个与工会水火不容，被迫 在国会上作证的人；一个被现代管理学者不断批 判的人。 ? 这个人就是泰勒，管理思想发展史中最重要， 同时也是最富有争议的人。 ? 泰勒（ 1856 年 3 月 20 日 -1915 年 3 月 21 日），美国古典管理学家、科学管理的 主要倡导人。出生于美国费城一个富有的律师家庭，中学毕业后考上哈佛大 学法律系，但因眼疾而不得不辍学。 1875 年，他进入一家小机械厂当徒工， 1878 年转入费城米德瓦尔钢铁厂当机械工人，他在该厂一直干到 1897 年。在 此期间，由于工作努力，表现突出，很快先后被提升为车间管理员、小组长、 工长、技师、制图主任和总工程师，并在业余学习的基础上获得了机械工程 学士学位。泰勒的这些经历，使他有充分的机会去直接了解工人的种种问题 和态度，并看到提高管理水平的极大的可能性。 理论背景 ? 19 世纪的最后数 10 年中，美国工业出现前所未有的资本积累和工业技术进步。 但是，如何发展、组织、控制和管理这些工业资源的低劣方式严重阻碍了生 产效率的提高。另一个问题是如何使劳动者发挥潜力。当时工人和资本家之 间的关系严重激化 : 资本家对工人态度蛮横，工人生活艰苦，而资本家个人却 过着奢侈的生活 ; 工人则不断用捣毁机器和加入工会组织领导的大罢工来争取 自己的权利。劳资关系的对立严重影响了企业的劳动生产率。对于如何解决 发挥劳动力潜力的问题，有人主张使用优良机器替代劳动力，有人主张试行 分享利润计划，还有一些人主张改进生产的程序、方法和体制。 泰勒 当时是 一位年轻的管理人员和工程师，是美国工程师协会的成员，因而很了解人们 提出的上述一些解决办法，并在此基础上提出了他的具有划时代意义的科学 管理理论和方法 科学管理理论的核心 1 、管理要科学化、标准化 ; 2 、要倡导精神革命，劳资双方利益一致。 科学管理理论的内容 ? 进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的 操作方法，以提高工效。 ? 对工人进行科学的选择，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成 长。 ? 制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标 准化。 ? 实行计件工资，超额劳动，超额报酬。 ? 管理和劳动分离。 科学管理理论的原则 ? 动作科学化 ? 科学选择工人原则 ? 诚心合作原则 ? 责任划分原则 搬运铁块的实验 ? 1898 年，泰勒从伯利恒钢铁厂开始他的实验。这个工厂的原材料是由一组记日工搬运的，工 人每天挣 1.15 美元 ，这在当时是标准工资，每天搬运的铁块重量有 12 ～ 13 吨 ，对工人的奖励 和惩罚的方法就是 找工人谈话或者开除 ，有时也可以 选拔一些较好的工人到车间里做等级工， 并且可得到略高的工资 。后来泰勒观察研究了 75 名工人，从中挑出了四个，又对这四个人进 行了研究，调查了他们的背景习惯和抱负，最后挑了一个叫施密特的人，这个人非常爱财并 且很小气。泰勒要求这个人按照新的要求工作，每天给他 3.85 美元的报酬。通过仔细地研究， 使其转换各种工作因素，来观察他们对生产效率的影响。例如，有时工人弯腰搬运，有时他 们又直腰搬运，后来他又观察了行走的速度，持握的位置和其他的变量。通过长时间的观察 试验，并把劳动时间和休息时间很好地搭配起来，工人每天的工作量可以提高到 47 吨，同时 并不会感到太疲劳。他也采用了计件工资制，工人每天搬运量达到 47 吨 后，工资也升到 3.85 美元 。这样施密特开始工作后，第一天很早就搬完了 47.5 吨，拿到了 3.85 美元的工资。于是 其他工人也渐渐按照这种方法来搬运了，劳动生产率提高了很多 。 泰勒把这项实验的成功归结为四个核心点 : ? (1) 精心挑选工人。让工人了解到这样做的好处，让他们接受新方法。 ? (2) 对他们进行训练和帮助，使他们获得足够的技能。 ? (3) 按科学的方法工作会节省体力。 ? (4) 泰勒相信，即使是搬运铁块这样的工作也是一门科学，可以用科学的方法 来管理。 搬铁块实验的意义 ? 搬铁块实验为他的科学管理思想奠定了坚实的基础，使管理成了一门真正的 科学，这对以后管理学理论的成熟和发展起到了非常大的推动作用。 铁砂和煤炭的挖掘实验 ? 早先工厂里工人干活是自己带铲子。 铲子的大小也就各不相同 ，而且铲 不同的原料 时用的都是相同的工具 ，那么在铲煤沙时重量如果合适的话，在铲铁砂时就过重了。 泰勒研究发现每个工人的平均负荷是 21