浅析公共图书馆的人性化服务开题报告.docVIP

重庆大学网络教育学院 学生毕业设计（论文）开题报告 题目：浅析公共图书馆的人性化服务 一、课题的目的及意义（含国内外的研究现状分析）： 服务人性化是社会进步、时代发展的特征,而公共图书馆的人性化服务则是知识竞争、信息革命和自身建设的需要,对于建设创新型国家、构建和谐社会、发展先进文化和繁荣新农村小康文化有着积极的现实意义,对于落实科学发展观、营造书香社会、推动全民读书、提升公共文化服务水平、实现图书馆社会核心价值发挥着积极的作用,是全面贯彻和深化以人为本的图书馆人文精神的具体体现。20世纪以来，对公共图书馆影响最深远的莫过于“以人为本”的思想。“以人为本”是现代人文精神的主要体现，它的主要含义是关心人、爱护人、尊重人、理解人、造就人、维护人的人格和尊严，了解人的需求和帮助其实现。人性化的服务思想是“以人为本”的核心实质。公共图书馆要想适应社会的发展及人们对于阅读的需求就应该加强人文精神建设，提供更加人性化的服务，这既是人类步入高度文明的信息化时代和图书馆现代化纵深发展所追求的的一种新型的服务理念，也是公共图书馆为读者提供全方位，全流程，多样化服务模式的必然趋势，还是图书馆工作者管理创新追求的目标。努力践行人性化服务，这是图书馆树立落实科学发展观的体现，是图书馆管理理念的深刻变革。本文的研究对于促进我国公共图书馆的人性化服务进程具有积极的指导意义。 国内外的研究结果表明，多数的公共图书馆认为好的图书馆就是有全新的设备、先进的技术和丰富的图书馆藏量，而忽视了对读者人性化服务的提高的重要性，缺乏人文理念、缺少人文关怀。加上在接待读者时态度冷漠，不积极主动，致使许多公共图书馆在读者越来越少。另外，公共图书馆还普遍存在着人性化服务水平不高的问题，很多的图书馆没有为儿童和低文化程度者设计相应的检索界面，没有为残障人士设计特别的通道等等。多数图书馆的服务水平停留在对大众群体的服务上，而忽视了对特殊群体的照顾。 二、课题任务、重点研究内容、实现途径、条件： （1）课题任务： 本文主要探讨图书馆管理创新的目的，图书馆管理创新的必要性，并根据国内外学者的研究结论，提出我国公共图书馆管理创新的途径，以提高我国的公共图书馆的服务水平，满足社会发展下我国人民对于图书馆服务的需求。 （2）重点研究内容： 图书馆人性化管理创新的主要内容和图书馆人性化管理创新的途径。 （3）实现途径 通过在网上搜集有关的资料，对资料进行整理分析，得出国内外公共图书馆人性化管理的现状，并依此进行问卷调查，对我国公共图书馆的人性化管理现状进行了解。在此基础上对我国公共图书馆如何实现人性化的管理服务给出合理的启示。 报告人签名 日 期 注：此报告，学生应根据教师下发的任务书，独立撰写，在毕业设计（论文）开始后两周内完成。