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鱼骨图分析方法培训 鱼骨图 这种鱼骨? 鱼骨图 还有这种? 鱼骨图 质 厚度质量 这种呢? 报 日报 检验 照明 检测 领用 鱼骨图分析方法 鱼骨图的定义、用法 鱼骨图的类型、结构 鱼骨图分析法的步骤 特性分析 鱼骨图案例应用 鱼骨图分析方法 万事皆有因: 问题无时无刻不在我们周围。 ·问题是我们的朋友,但是它是大多数人不愿意碰到的朋友 我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题,及其发生的原因。 办法总比问题多!下面介绍一种分析方法,教我们如何正确找出产生问 题的真正原因。 J 鱼骨图分析方法 鱼骨图的定义 1953年,日本管理大师石川馨先生所提岀的一种把握结果(特性)与原 因(影响特性的要因)的极方便而有效的方法,故名“石川图” 因其形状很像鱼骨,是一种发现问题“根本原因”的方法,是一种透过 现象看本质的分析方法,也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图” 问题的特性总是受到一些因素的影响,我们通过头脑风暴找出这些因素, 并将它们与特性值一起,形成“特性要因图”、“因果图”。 头脑风暴法( Brain Storming-BS):一种通过集思广益、发挥团体智慧,从各种不同角度 找出问题所有原因或构成要素的会议方法 BS有四大原则:严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车 鱼骨图分析方法 鱼骨图的用法: 鱼骨图不是定量的工具,它可以找出引起问题潜在的根本原因 它使我们问自己:问题为什么会发生?使项目小组聚焦于问题的原因, 而不是问题的症状。 能够集中于问题的实质内容,而不是问题的历史或不同的个人观点 以团队努力,聚集并攻克复杂难题 辨识导致问题或情况的所有原因,并从中找到根本原因,∑快 分析导致问题的各原因之间相互的关系 采取补救措施、正确行动。 鱼骨图分析方法 鱼骨图的三种类型 整理问题型P备要素与特性值间不存在原因关 系,而是结构构成团系。 原因型 在右,特性值通常以“为什 对策型◆鱼头在左,特性值通常以“如何 鱼骨图分析方法 鱼骨图的基本结构: OOOoo