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6口 麦肯锡工作法 2020/6/5 》引言《 行动创造结果,想创造比以往更好的工 作成果,首先要改变行动,并且让它成为习 惯。两点之间直线最短,但是并不意味着任 何时候都应该直线前行。比如从空中 管河流的形状蜿蜒曲折,但这却是将河水从 上游运到河口的最短距离。登山亦是如此 从山麓到山庾的过程不可能是一条直线,而 是要根据斜坡的角度、岩石的形状,以及天 气等诸多因素,来选择条迂回前行的道路 这才是最有效的登山方法。在保证品质与效 率的前提下,将这两点以最短的距离连接起 来就是精英的工作。为了连接两点,需要 个严密的过程和清晰的流程。 目录/c ontents 解决问颗的流程 02/英的作习提一解决向的习 精英部下的习陨 —4 抓住顾客理习 精英上司的习 2020/6/5 ⊙ 解决问题的流 掌握真正的问题 收集情报 验证假设 实行解决办法 000000 对问题进行整理 提出假设 思考解决办法 在解决问题的流程中,有两点特别重要;首先就是要准确发生的问题,并对其进行分 析、其次要尽可能快速的解决问题。如果连发生的问题都搞错,那么不管提出怎样的 解决方法都是毫无意义的。在整个过程中,蕴含着许多非常重要的“习惯”,就是这 些简单的习惯,构成了一条高质高效的连接两点的最短路程。本课程将以麦肯锡精英 的现身说法,告诉你兼顾效率与成果的工作技巧 2020/6/5 解决问题 的习惯 目录 的作解间的 习惯1:保持“从零开始” 案例:某公司*事业连续2年出现赤字,找不到挽回的方法,问题究竟出在哪里? 错误:思考“如何将*事业变成黑字”的方法,并不是最好的解决办法。因为这 种方法不是“从零开始 正确:“从零开始”的思考方法,要考虑什么才是真正的问题 如,这项事业今后还有没有继续的必要?从这样的角度来进行思考 总结:倘好工作的第一步,把握问题究竟是“什么′ 用从零开始的思考方法接近问题的本质 2020/6/5 的作解间的 习惯2:用“鹰眼”进行分析找出最佳的解决方法 看问题更加全面 案例:我周日早晨起不来,结果晚上睡不着,周一早晨睡过头,上班迟到。 如何才能顺利起床? 错误:定个闹钟!什么啊,我周末也和平时一样起床呢。(自我视点) 做法:“俯瞰视点”而非“自我视点”。 俯瞰视点:自己的视点、对方的视点、第三方视点。 如,你周五都是怎么过的?工作干的开心吗? 身体情况如何? 公司同事都怎么想? 练习:经常检查自己是否在用自我视点看问题。不断对自己的判断进行提问 为什么不选择飞机,而是新干线? 2020/6/5 的作解间的 习惯3:学会“批判思考”—更易看清问题的本质 案例:想要改善与恋人之间的关系,自己难以做出分手的决定。 方法:第一步,逻辑思考法,针对当前面对的问题以及自己提出的假设 仔细的思考“原因是什么,结果将会如何 第二步,(更深入的思考)批判思考的方法。为什么?真正的问题是什么? 有没有更好的解决办法?不断的提问,可以逼近事情本质。 总结:不断的问自己为什么 进行批判思考,分析原因与结果 2020/6/5 的作解间的 习惯4:在“下雨”之前,准备“伞” 事实 解释 行动 现在状况 具体的意义 实际的解决办法 天空中都是乌云 随时可能下雨 被淋湿就麻烦了 随时可能下雨 被淋湿就麻烦 带伞出门 总结:事实、解释、解决办法,必须环环相扣。 实际情况不等人,提前做好应对一切风险的准备 2020/6/5 的作解间的 习惯5:去“现场” 绝大多数工作,都是从情报收集开始的。 方法:收集情报三部曲 明确情报收集的目的 2、海量调查:浏览尽量多网页、书的目录,防止自我视角 3、去现场。海量调查建立假设,现场验证假设 2020/6/5