在湖州伊里斯羊绒服饰有限公司的销售经验总结.docVIP

经典专科、本科、硕博、研究生、期刊毕业论文 仅供参考 精心整理 仅供参考 勿用作商业用途 在湖州伊里斯羊绒服饰有限公司的销售经验总结 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 摘要 2 序言 2 一、湖州伊里斯羊绒服饰有限公司的介绍 2 二、销售业务流程管理介绍 2 三、伊里斯羊绒服饰有限公司销售业务流程出现的问题 3 （一）客户响应速度过慢 3 （二）交货时间过长及延迟交货率严重 3 （三）人民币订单发货时间过长 4 （四）沟通不顺畅 4 四、销售业务流程存在问题的对策 4 （一）改造现有流程 4 （二）加强在线库存更好地服务客户 5 （三）集中到一次或两次发货 5 （四）重新构建公司的组织结构 5 结 论 6 参考文献 6 摘 要 正确分析市场环境，了解消费需求，运用各种营销策略参与市场竞争，这些都将提高企业的素质、管理水平和工作成效，而伊里斯羊绒服饰有限公司目前陷入经营困境的主要原因是其销售业务流程不能满足客户的需求，不能满足当今经营环境的变化，受到了竞争对手的挑战。伊里斯羊绒服饰有限公司必须对现有的销售业务流程进行再造。只有这样，才能获得并留住客户，最终赢得客户订单，从而提高销售量，伊里斯羊绒服饰有限公司才能得以生存与发展。 关键字：分析市场环境；业务流程；销售； 序言 对于一个企业来说,好的营销手段有利于树立现代经营观念,更好地优化资源配置和满足社会需要。市场营销强调以消费者的需求和利益为中心，按市场需求组织产品的生产和供应，这将促进资源配置的优化，生产效率的提高，能更好地满足消费者的现实需要与潜在需要有利于解决产品市场时限问题。社会再生产过程与流通过程的统一，直接生产过程的两端是交易，都离不开市场，都需要有效的营销活动，研究与应用营销理论、策略和方法，有助于企业制定正确的经营战略，确立竞争优势，增强企业市场竞争力。 一、湖州伊里斯羊绒服饰有限公司的介绍 湖州伊里斯羊绒服饰有限公司是成立于2010年，主要生产成人羊绒衫、成人羊毛衫、儿童羊毛衫、儿童羊毛衫等产品专业生产加工的有限责任公司，公司总部设在浙江省湖州市吴兴织里镇阿祥路.湖州伊里斯羊绒服饰有限公司拥有完整、科学的质量管理体系。湖州伊里斯羊绒服饰有限公司的诚信、实力和产品质量获得业界的认可。 二、销售业务流程管理相关理论介绍 企业销售业务管理流程图 销售管理系统运转的必要前提是：完整的客户资料，信用资料，企业可供销售的物料（产品或者服务），企业的价格政策，产品价格的折扣等重要的基础信息以及和销售收入有关联的财务、税务和银行等基础的信息。可见，销售管理是和企业计划生产管理，库存管理，采购管理，质量管理，财务管理以及绩效管理等多个模块的业务流程信息紧密的相关，集成和共享的。可根据你以下的内容有目的的扩展。 三、伊里斯羊绒服饰有限公司销售业务问题分析伊里斯羊绒服饰有限公司销售业务流程出现的问题 伊里斯羊绒服饰有限公司在进入亚洲市场之初，发展势头很好，也取得了良好的业绩。但到了2011年下半年，公司销售业绩一路下滑，客户投诉增多。为了走出目前的经营困境，伊里斯羊绒服饰有限公司不得不进行组织架构的调整与业务流程的再造。 （一）客户响应速度过慢 造成报价速度过慢的根本原因是其报价机制与报价流程不合理。目前伊里斯羊绒服饰有限公司所采取的报价机制是所有新客户的产品报价、现有客户的新产品报价以及现有客户已购买的产品均需填写询价单，将客户信息、产品库存信息、竞争对手情况、客户目标价格等填写到询价单内，以便销售总经理进行报价参考。而销售总经理业务繁忙，不是在经常出差就是经常参加各种会议。这样严重影响了报价速度，引起客户的严重不满。 （二）交货时间过长及延迟交货率严重 造成伊里斯羊绒服饰有限公司的交货期长和延迟交货率高的根本原因是伊里斯羊绒服饰有限公司的在线库存模式。在竞争激烈的打印耗材行业，货物的交期直接影响到 伊里斯羊绒服饰有限公司的客户是否能取得终端客户的订单。缩短交货期及改善延迟交货率将有助于大大提高 伊里斯羊绒服饰有限公司的服务水平，赢得客户的订单。 （三）人民币订单发货时间过长 伊里斯羊绒服饰有限公司虽然在珠海设有分公司，但并没有建立库存制度，现在的做法是每一票人民币订单，当客户下单后，销售人员将订单录入系统，然后由伊里斯羊绒服饰有限公司的香港仓库捡货、包装，计算体积重量，再由船务部门计算运费，然后由珠海船务人员制作形式发票发给客户催收货款。待货款到帐，信用控制部门放行订单后，香港船务部门进行发货，珠海船务部门根据香港船务部门的相关信息制作报关资料并将相关资料寄送给报关代理进行报关。在税单出来后，由珠海船务人员通过银行交付税款。最后海关