收费站IC卡、报表管理计算机故障应急处理预案.doc

收费站IC卡、报表管理计算机故障应急处理预案 一、设备故障的现象和造成的影响 IC卡、报表管理计算机故障会造成收费站不能领用、上交IC卡、无法上下班、不能打印报表、不能交接班等故障现象。 二、技术应对措施及处理预案 1、收费站监控室应立即上报监控中心，并详细描述故障现象，以便于及时判断故障并维修。 2、监控中心得到故障通知后判断故障点，如果是软件故障，将备份的数据恢复。硬件故障则更换相应的设备。 3、由于工作站计算机安装的应用软件已更新为统一的站级综合管理系统，每台计算机经授权均可实现所有收费管理功能，当IC卡或报表管理计算机发生故障无法使用时，监控中心系统维护人员可通过远程操作在任一台工作站计算机上实现IC卡、报表管理功能，站级维护人员只需将IC卡读写器拆下连接到具有相应功能的计算机上即可。