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精品文档 2011 年 4 月高等教育自学考试《管理学原理》试题及答案 （课程代码： 00054） 一、单项选择题 （本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求 的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 “管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志， 同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的 ( ) A. 科学性 B. 艺术性 C. 自然属性 D.社会属性 战略管理的特点是 ( ) A. 标准化、制度化 B. 长远性 C. 全面性、系统性、精确性 D.重视人的因素 3. 目标管理于二十世纪五十年代后期出现在 ( ) A. 美国 B. 英国 C. 德国 D.日本 4. 计划工作的起点是 ( ) A. 确定目标 B. 估量机会 C. 确定可供选择的方案 D.确定前提条件 5. 某纯净水厂向老顾客大力宣传“把钱投入在水里——值” ， 从而使销量大增，这种做法是 . 精品文档 ( ) A. 市场开发 B. 产品开发 C. 市场渗透 D.多种经营 6. 满意决策中“满意”标准的提出者是 ( ) A. 泰罗 B. 西蒙 C. 孔茨 D.韦伯 7. “将组织的输入变为输出的转化过程”指的是 ( ) A. 组织规模 B. 组织战略 C. 技术 D.组织的生命周期 “管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是 ( ) A. 管理能力 B. 管理宽度 C. 管理形式 D.管理要求 “某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力”称为 ( ) A. 直线职权 B. 参谋职权 C. 职能职权 D.职能——参谋职权 10. “六西格玛”管理活动体现的思想是 ( ) A. 质量振兴 B. 同竞争者抗衡 C. 只有能够衡量，才可以实施改进 D. 事后管理 11. 组织管理中人员配备应采取的方法是 ( ) . 精品文档 A. 封闭的系统方法 B. 封闭的统一方法 C. 开放的系统方法 D.开放的统一方法 12. 成功地履行管理职能最基本的要求是 ( ) A. 强健的身体素质 B. 合理的知识结构 C. 较高的专业化水平 D.强烈的管理愿望 吉赛利的个性研究认为， “个人特性”中最不重要的是 ( ) A. 适应性 B. 性别 C. 成熟程度 D.首创精神 为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为是 ( ) A. 领导 B. 管理 C. 控制 D.计划 “对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队是 ( ) A. 过程改进团队 B. 工作团队 C. 自我管理团队 D.虚拟团队 如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理， 那么对该组织来说，行之有 效的沟通方法是 ( ) A. 链式沟通 B. 环式沟通 C.Y 式沟通 D.轮式沟通 . 精品文档 赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是 ( ) A. 保健因素和安全因素 B. 保健因素和社交因素 C. 保健因素和自我实现因素 D.保健因素和激励因素 在应用最为广泛的四种反馈控制方法中，最重要、最困难的是 ( ) A. 财务报告分析 B. 标准成本分析 C. 质量控制分析 D.工作人员成绩评定 19. 企业对日常发生的各项基本活动的预算是 ( ) A. 运营预算 B. 投资预算 C. 财务预算 D.零基预算 管理信息系统中 CRM系统指的是 ( ) A. 供应链管理系统 B. 客户关系管理系统 C. 物流管理系统和企业资源计划系统 D. 人 力 资 源 与 知 识 管理系统 二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要 的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选 或未选均无分。 21. 霍桑试验的结论包括 ( ) 职工是“社会人” 职工是“经济人” . 精品文档 企业存在“非正式组织” 新型的领导能力在于提高职工的劳动效率 新型的领导能力在于提高职工的满足度 22. 目标管理的特点有 ( ) 目标管理是参与管理的一种形式 强调“自我控制” 促使权力集中 注重成果第一方针 力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起 23. 影响管理宽度的因素有 ( ) A. 管理者与其下属双方的能力 B. 面对问题的种类 C. 授权 D.计划 E. 组织沟通的类型及方法 美国管理学家卡茨 (Robert ·L·Katz) 提出，一个管理者至少应具备的三大基本技能是 ( ) A. 技术技能 B. 会计技能 C. 人事技能 D.安全技能 E. 概念技能 25. 下列沟通联络中的障碍属于客观障碍的有 ( ) 组织机构中间层次过多，信息从高层到基层产生失真 . 精品文档 信息发送者和接收者的空间距离太远，接触机会少