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谢谢阅读 【营销制度】酒业市场部管理制度 -讨论稿 1 酒业市场部管理方案 --市场部管理方案 (讨论稿 ) 2010-4-21 目录 第一章市场部定位与职能 (4) 一、市场部定位 (4) 二、市场部职能 (4) 市场调研 (4) 产品分析和定义 (5) 产品开发 (5) 品牌建设推广 (5) 产品推广 (6) 市场监管 (6) 人员培训 (6) 三、市场部的职责 (6) 第二章市场部人员设置与职责 (7) 谢谢阅读 谢谢阅读 一、市场部结构图 (7) 二、市场部经理岗位描述 (8) 三、市场部人员岗位描述 (8) 第三章市场部工作流程 (10) (一 ) 市场调研流程 (18) (二 ) 产品规划管理流程 (20) (三 ) 新产品设计开发流程 (20) (四 ) 产品改良流程 (20) (五 ) 营销策划流程 (20) (六 ) 推广策划流程 (20) (七 ) 印刷品、礼品制作流程 (22) (八 ) 市场活动监管流程 (22) (九 ) 供应商管理流程 (22) (十 ) 生产供应控制流程 (22) (十一 ) 库存控制流程 (22) (十二 ) 营销培训流程 (22) (十三 ) 客户服务流程 (22) 谢谢阅读 谢谢阅读 第四章市场部管理 (22) (一 ) 市场调研、预估管理 (22) (二 ) 产品规划与开发管理 (22) (三 ) 营销工具设计制作管理 (22) (四 ) 营销计划与策划管理 (22) (五 ) 市场推广管理 (22) (六 ) 市场活动监管 (30) 生产供应管理 (30) 产品质量管理 (30) 人员执行管理 (30) 资源配置管理 (30) 市场次序管理 (30) 市场生动化管理 (30) (七 ) 培训管理 (32) 第五章销售部与市场部如何协作 (32) (一 ) 市场部与销售部的配合 (32) (二 ) 销售部应将以下工作向市场部提供 (32) 谢谢阅读 谢谢阅读 (三 ) 市场部与销售部的协作问题的表现 (33) 1.两个部门对是否应该分离有分歧 (33) 2. 两个部门对在企业中的地位有分歧 (33) 3. 两个部门对人员的薪酬待遇有分歧 (34) 两个部门对承担的责任 /压力大小有分歧 (34) 两个部门对考核指标有分歧 (35) 两个部门对了解市场的程度有分歧 (35) 两个部门对应该承担多少职能有分歧 (35) 两个部门对应该使用多少费用有分歧 (36) 两个部门对推广活动的成效有分歧 (36) 两个部门对工作方式有分歧 (36) (四 ) 市场部与销售部协作问题的层次 (37) 结构层面 (37) 明确战略重点 (37) 重组组织架构 (37) 理顺部门职能和责权 (37) 合理制订考核政策 (38) 谢谢阅读 谢谢阅读 管理层面 (38) 理清业务流程 (38) 调整管理制度 (38) 3. 操作层面 (39) 营销技能培训 (39) 协作意识调整 (39) 第六章市场部绩效与激励 (39) 第一章市场部定位与职能 一、市场部定位 企业的销售部门与市场部门是企业营销的两大基本职能部门。市场部门的任务是解决市场对企业产品的需求问题，销售部门的任务是解决市场能不能买到产品的问题，这两个问题同时作用于市场，就是我们今天所做的市场营销工作。市场是企业的龙头，是企业实现产品变成资金、变成利润的主要职能部门；企业生产产品数量、生产产品品种、生产产品规格、产品包装、产品外观等等必须以市场为导向。 销售与市场二者之间协调必须协调好，既重视销售，又重视市场，将 “拉”与“推”二种力量有机地结合了起来。 二、市场部职能 1.市场调研 谢谢阅读 谢谢阅读 调查研究是一切工作的开始，调查研究是企业一切决策的基础，根据企业的经营目标和经营范围，来制定 市场调研的信息收集范围、内容、标准、方法，信息汇总分析的内容、关键指标、格式，信息交流传递的机制和流程等项工作；收集的信息种类包括：宏观经济信息、行业信息、竞品信息、消费者信息、本品信息、客户信息等内容。 2.产品分析和定义 企业结合收集的各类内部信息、外部信息，以及企业经营方向、目标计 划、自身资源、优势、以往的销售数据等进行综合分析，确立企业产品开发计 划，并对产品进行可行性分析。市场部根据企业经营目标制定进行产品定义工 作的流程、内容、标准、工作职责、方法、工具、标准等；市场部还需定期对 市场信息分析评估、定期产品线销售跟踪分析评估、根据品牌形象提出阶段性 产品线整合意见、提出新品概念和开发计划、老品改造计划、可行性分析并制 定产品 VI 标准、指导协调产品开发和销售部进行新品开发设计和市场调查、试 销、演示、封样、协助指导市场策划制定设计产品市场推广策略相关品