5Why分析法——开启全员智慧的金钥匙.pdfVIP

华明咨询与培训 开启全员智慧的金钥匙 主讲：华明 中国PIE/IE精益联盟协会 深圳市华明职业技能培训有限公司 华明咨询与培训 课程内容 5WHY起源 5WHY的作用 5WHY分析要点 5WHY案例分析 如何导入5WHY 华明咨询与培训 5WHY定义 5WHY分析，又称“为什么-为什么”分析,五个为什么分析,是一种 探索问题原因的方法和诊断性技术,被用来识别和说明因果关系链。对 一个问题连续发问5次，每一个“原因”都会紧跟着另外一个“为什么 ？”直到问题的根源被确定下来。虽为5个为什么，但使用时不限定只 做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到根本原因为止，有时可能只 要3次，有时也许要10次. –“为什么？” –“为什么？” –“为什么？” –“为什么？” –“为什么？” 华明咨询与培训 5WHY起源 5WHY分析法起源于丰田公司,也被称为丰田5问法。最初由丰田佐吉提出,后 来由大野耐一进一步发展完善,对外公布时,源于一次新闻发布会. 5个Why报告在日系企业利用的很多，在一次新闻发布会上，有人问大 野耐一，丰田公司的汽车质量怎么会这么好？他回答说：我碰到问题时至 少要问5个为什么. 大野耐一总是爱在车间走来走去，停下来向工人发问。他反复地就一个 问题，问“为什么”，直到回答令他满意，被他问到的人也心里明白为止— —这就是后来著名的“五个为什么”. 5个Why分析法跟中国古代的打破沙锅问到底有着异曲同工之效,打破 沙锅问到底形象表达了锲而不舍、不断探索的精神，这是人们常挂在嘴边 的一句口头禅。也基本上可以说是中国古代哲学的现代版应用. 华明咨询与培训 5WHY分析法的核心 5why分析法的核心关键所在： 鼓励解决问题的 人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从 结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至 找出原有问题的根本原因。 华明咨询与培训 课程内容 5WHY起源 5WHY的作用 5WHY分析要点 5WHY案例分析 如何导入5WHY 华明咨询与