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组织行为学及其管理中的运用 中国人民大学劳动人事学院 周文霞 内容提要 组织行为学的价值 知人善任——个体理论与运用 打造强有力的团队——群体心理与行为 提升员工积极性——激励理论与技能 有效领导——领导理论与实践 授课方式 讲授与讨论结合、教师与学员互动 案例分析、热点难点讨论、心理小测试、课堂答疑 学习要求 思考、参与、分享 第一讲 组织行为学的价值 组织行为学研究什么？（研究对象） 组织行为学怎样进行研究？（研究方法） 为什么要学组织行为学？（组织行为学 的价值） 案例讨论： 骨干为什么留不住？ 案例背景介绍 讨论问题： 造成骨干流失的主要原因是什么？ 你如何评价季所长的管理工作？ 如何评价鲍尔敦和费士廷？ 组织行为学研究什么 基本概念 组织：是对完成特定使命的人的系统安排，是共同 目标指导下协同工作的人群社会实体。 行为：受心理支配而表现在外的活动。 管理：是通过对组织中的人和资源的配置实现组织 目标的过程。 研究领域 组织行为学是探讨个体、群体和领导对组织内部行 为影响的研究领域。它关注的重点是如何改进生产 率、降低缺勤率、减少流动率、提高员工的工作满 意度。 组织行为学怎样进行研究 研究的目的 研究术语 研究设计 评价研究 权变的组织行为学模型 组织行为学没有绝对真理 用系统的研究代替直觉 用证据代替猜测 个体水平的变量 群体水平的变量 组织系统水平的变量 为什么学组织行为学 管理者的角色 同别人一起，或通过别人使活动完成的更有 效的过程。 有效的管理者和成功的管理者(Luthans) 管理技能 描述、解释、预测、控制 第二讲 个体理论与运用 个体是构成组织的最基本单元。组织行为离不开组织 中个体的行为。 每个人带着不同的特点进入组织，比较明显的特点是 那些个人属于传记的特征，如年龄、性别、婚姻、能 力、人格、知觉、态度等。这些特征中的大部分是很 难改变的，它们对员工的行为影响很大，同时也影响 组织的绩效和氛围。 我们需要首先了解个体的心理过程和行为的差异，为 研究群体和组织做铺垫。 个人的传记特点对组织行为的影响 年龄 与流动率负相关；与可以避免的缺勤负相关，与不可避免的 缺勤正相关；与工作绩效不相关；与满意度的关系？ 性别 男女之间无明显差别影响到工作绩效和满意度的不同；女性 比男性缺勤率高；流动率？ 婚姻状况 已婚员工比未婚者缺勤率和流动率低，满意度高；绩效？ 任职时间 与缺勤率负相关；与流动率负相关；与绩效？ 讨论：招聘条件“35岁以下，研究生学历以上，男 性”？ 能力与工作的匹配 能力：是一种内在的心理品质，是完成某种活动，解 决某个问题所必须具备的条件。 心理能力：从事心理活动所需要的能力。包括7个维 度，即算术、语言理解、知觉速度、归纳推理、演绎 推理、空间视知觉以及记忆力。 体质能力：体力活动所需的能力。对技能要求少但规 范化程度高的工作非常重要。包括力量因素、灵活性 因素及其他因素。 情绪能力：与情绪情感有关的能力。包括自我意识、 自我管理、社会意识、社会技能。 人格与行为 人格：是个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和。它通常 被称为一个人所拥有的可测量的人格特质。 特质：指人的稳定的、经常表现的行为方式。人格特质理论假设 人有多种特质，人与人之间的人格差异在于人与人之间特质水平 上的差异。 卡特尔的16种人格特质 美国伊利诺州立大学卡特尔教授提出。他认为人的行为之所 以具有一致性和规律性就是因为每个人都有根源特质。为了测量 这些根源特质，他首先从各种词典和有关心理学、精神病学的文