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病房护士语言行为规范 项目  语言 行为 1.外来人员来到病房时 2.接待入院 3.每天第一次见面 4.清晨留取各种标本或治疗护理时 5.患者按呼叫器 6.给患者做治疗及护理操作 7.抽血  “您好 !需要帮助吗” （称呼），您好！我叫 xxx，是您的主管护士，请将化验单给我，请您测体重，请随我来，介绍环境，这是安排给您的床位。帮助患者测体温、体重、测血压。您先休息，医生很快会来给您检查的。 问好 您好！昨晚休息好吗感觉怎么样现在给您做xx（操作） （称呼），您好！请问有什么需要帮忙请稍后，我马上就来（铃响三声以内接听） 。 （称呼），您好！现在给您做一下治疗，请您配合我们。操作完成，交代注意事项（操作前解释，操作中询问，操作后交代） 。 （称呼），您好！核对姓名及抽血的项目， 现在帮您抽血，需空腹时询问从昨晚 12 点后至今有没有吃东西饮水请您握拳， 好抽完了，请您压针口 5 分钟。  立即站起面带微笑、 并给予相应的帮忙。 起立迎接患者， 帮患者拿行李。扶患者入病房休息，介绍住院规章制度和环境，并作自我介绍。 微笑、点头。 早上 6：00 后才开始病房操作，注意“四轻” ，先打招呼后操作。 操作后协助整理衣被。 按患者需要马上去做。 整理患者的床铺及衣被，注意患者的反应。 轻轻帮患者卷起衣袖， 整理床铺。盖好被子，若患者已进食则不能抽血。 向患者解释清楚、 按规定操作，操作后协助整理衣 被。 8.皮 9.注射 10. 液 11.静脉留置 静脉穿刺不成 功 患者自己 液速度 留大小便的常 15.吸氧  （称呼），您好！ 在帮您做 xx 的皮 ， 您曾 用 种 有没有 物 敏 史 20 分 后我来看 果， 注意不要 衣物等碰到穿刺 ，如果不舒服， 按呼叫器通知我 。 （称呼），您好！ 在帮您打 xx ， 面向我 卧，把 解开， 不要 ，我慢慢 您推，不会很疼的。 （称呼），您好！ 在 您 液，需要上 所 （注射 ）小心，不要移 ，以免 脱出或 物溢出； 液的滴数我已 您 整好，大 xx 滴 / 分， 不要自行改 ，若有什么不舒服或需要帮忙， 随 按呼叫器通知我 。 （称呼），您好！我 在 您用的是留置 ， 个 的好 是可以保留 3-7 天，不用每天穿刺。可减少穿刺的痛苦，但是您要小心，不要弄湿，也不要碰撞，以免 脱落。 （称呼）， 不起，穿刺不成功，增加了您的痛苦， 在 不起?? 在抱歉， 一次穿刺 是没有成功， 了减 您的痛苦，我将 xx 士来 您穿刺。 （称呼），您好！我 已 根据您的病情 好滴速，如果 速太快（或太慢）都会影响您的治 （具体解 ） ， 不要自己 速，多 合作。 （称呼），您好！ 明天留（大）小便 ，我 解的犯法您明白了留好后放在 物 的架子上。 （称呼），您好！ 在 您吸氧， 不要自行 流量，不需要吸 我会来 您关 的。  帮患者卷起 按 定操作， 拔 快，推 慢，注射后，帮患者整理好衣服和床 。 将呼叫器按 放置患者手 ，把注射肢体放在舒服位置， 整理好患者的衣服及盖好被子， 按 定操作。 按操作 程 行。 按操作 程 行。 助按 穿刺 ，防出血。 按 定重新 滴速根据合作情况有 性的解 ，按 定操作。 留取 本容器瓶或盒， 解留取方法， 注意事 和放置地点， 直至患者明白 止。 如果是重症患者， 士必 自做。 按操作 程 行。 嘱咐病房患者和家属不要在病房内吸烟，注意 察病情。 16. 17. 体温、脉搏、呼吸 18.若 19. 血 20.整理床 21.安全、 生宣教 22.做健康教育 23. 探 者 24.中午、晚上休息 。 患者或家属仍收听收音机、 看 25.影像  教会患者如何服用片 、 （称呼），您好！ 在到吃 了， 您 水 、粉 、胶囊、碘 吃 ，我帮您倒水?? 等交代注意事 ， 倒好温 开水。 助患者吃 。 （称呼），您好！ 在我帮您 体温，您半 帮助患者 体温表， 10 小 内喝 水或吃 好，我 10 分 取出体温 ， 帮患者 分 后来。您的提 xx°。 穿好衣服，整理床 。 （称呼），您好！你有点儿 ， 得哪儿 帮患者倒温开水， 并及 不舒服 我会 告医生 理的， 多喝些 告医生。 水。 （称呼），您好！ 在帮您 血 ， 躺好 察患者有关情况并及 （或坐好），很快就好，平 血 高 您的 告医生。 血 是 xx。 （称呼），您好！ 在帮您整理一下床 ， 您会 得舒服些。 物多 ： （称呼），您小 按操作 范整理， 帮病人 桌上的 西太多， 不用的 西我帮您放 收拾床 。 入柜中或 您的家人 出去。 （称呼），您好！病房内有氧气装置， 了 做宣 ， 可