可口可乐与百事可乐CIS.pdfVIP

CISCIS • CIS作作为一种种理论论，其其研究究对象象是企业 如何如何让通过确通过确立经营营理念来规范念来规范经营营 行为，并借助于行为规范和视觉手段 进行信息传播进行信息传播，实施差异化战略实施差异化战略，从从 而树立良好的企业形象。 企业的理念识别企业的理念识别 （（MIMI）） • 一个个企业的MI系系统通常包括企业使命命、愿 景景、价值价值观三项项基本内容本内容。 • 企业理念是精神化，无形的。 企业的行为识别企业的行为识别 （（BIBI）） • 包括对内和对外两部分包括对内和对外两部分.对内包括对干部的教育对内包括对干部的教育,员员 工的教育(如服务态度,接待技巧,服务水准,工作精 神等神等)),生产福利生产福利,工作环境工作环境,生产效益生产效益,废气物处理废气物处理, 公害对策,研究发展等;对外包括市场调查,产品开 发公共关系发公共关系,促销活动促销活动,流通政策流通政策,银行关系银行关系,股市对股市对 策,公益性,文化性活动等. 企业的视觉识别企业的视觉识别 （（VIVI ）） • 一般般包括基本本设计,关系系应