顿汉布什售后服务.pdfVIP

烟台顿汉布什工业有限公司售后服务说明 一、售后服务机构及人员情况说明 顿汉布什工业有限公司售后服务部是顿汉布什公司中国区处理售后服务事 务的唯一主管部门，烟台顿汉布什工业有限公司售后服务部依据烟台顿汉布什工 业有限公司的有关政策和国家的相关法律法规从事售后服务工作，并向烟台顿汉 布什工业有限公司负责。 顿汉布什工业有限公司售后服务部的服务宗旨：服务至上，客户第一； 1、顿汉布什工业有限公司售后服务部业务范围： 1.1 用户新机安装后的开机调试及保用期内的维修保养工作。 1.2 用户提供保用期 后的常年维修、保养及大修等业务 ； 1.3 用户及时、合法地提供质优、原厂的 Dunham-bush 零配件； 1.4 用户提供设备安装和改造的技术服务； 1.5 用户提供操作人员的技术培训工作。 2、顿汉布什工业有限公司售后服务部的组织结构： 售后服 务总部 北 区 售 东 区 售 南 区 售 后服务部 后服务部 后服务部 各办售后服务小组 2.1 售后服务总部设在烟台工厂,负责协调北,东,南区各现场与公司总部的 业务,并管理和监督各区办售后服务工作; 售后服务总部背靠烟台工厂,获得公 司各部门的全力支持;并在公司设有非常齐全的常用备件库,为全国各地机组的 正常运转提供有力的保障。 2.2 北区售后服务总部设在烟台,并在北京设有比较完善的备件库,下辖:烟 台,济南,青岛,潍坊,沈阳,哈尔滨,北京,天津,石家庄,太原,郑州,西安,呼和浩特几 个办事处; 2.3 东区售后服务总部设在上海,并在上海设有比较完善的备件库,下辖上 海,杭州,苏州,南京,合肥,福州,厦 门,南昌等办事处; 2.4 南区售后服务总部设在武汉, 并在武汉设有比较完善的备件库,下辖 武汉,长沙,深圳,广州,重庆,成都等办事处; 3、服务遵循的标准: 售后服务部在日常工作 程中执行公司 ISO9000 质量管理文件中规定的 有关售后服务部的工作标准。 4、维修单位和备品备件库名称、地点 维修单位名称：顿汉布什工业有限公司郑州售后服务中心 维修单位地点：郑州市中原西路 220 号裕达国贸商务写字楼 2202 室 24 小时服务电话：8007070998 5、维修技术人员情况 序 学 服 姓名 职务 备注 号 历 务年限 刘永 服务 本 四 15137 1 涛 部主 科 年 170809 朱庆 服务 大 五 13323 2 鹤 工程师 专 年 826677 杨国 服务 大 五 13346 3 梁 工程师 专 年 957001 4 徐发