商务型酒店专题研究.pdfVIP

. 商务型酒店调查 简介： 商务酒店是根据自身客观情况做好定位， 根据不同的商务人群层次提供的有针对性的服 务。商务酒店应该是在 经济型酒店 基础上提高了一个档次的业态， 具备了品位、 舒适、 时尚， 含有许多资讯等元素。 更重要的是需要满足商旅客人的要求，这些客人对酒店的星级水平更关注，这体现出他 们的尊贵， 在价格方面并不敏感， 因为有大部分是公司出钱。 酒店的客房质量有更高的要求， 互联网线设施是最基本的要求。 商旅客人还会关注这些酒店的会议厅质量， 酒店的地理位置。 概念： 在中国， 一旦酒店被赋予 商务概念“ ”，立刻身价百倍， 它经常与 最高贵“ ”、 最奢华“ ”、 业“ 界精英 ”、 名流“ ”词等联系在一起。 尽管如此， 但对于许多人来说， 要更精确定位商务酒店依旧是个难题， 要挖掘出顶级和 最令人神往的商务酒店，则更是个大难题。 其实，当得起 最受欢迎“ ”这个词，只需要一条依据：能最大限度满足每一位标准商务人 士的欲望。因而，北京东方君悦、香港半岛、上海波特曼丽嘉、香港文华东方 …… 这些酒店 由不得你不喜欢，它们都卓然不群。 商务酒店的成长是在商务旅行需求引导下， 市场竞争的产物， 也是商务酒店运营商长期 致力于品牌培育的必然结果。后一点从这次评选出的 十大最受欢迎商务酒店“ ”全部是由知名 的国际酒店管理集团管理的事实， 可以佐证。 但是， 对于中国成长空间广阔的商务旅行市场 来说，商务酒店的未来之路还很漫长，比如产业结构的非均衡发展、民族品牌的成长缓慢、 持续竞争力弱化等一系列问题都需要在发展中加以解决。 定义： 何谓商务酒店？目前还没有一个统一的标准体系。 实际上， 商务酒店概念及其内涵与外 延的确定本身就是历史的和动态的， 它随着商务旅游市场需求的变迁， 以及产业供给的创新 活动而不断加以修正。 对致力于品牌培育的商务酒店的发展导向， 我们还可以从以下几个方 面加以大体上的把握。 首先是客源导向。 商务客人在酒店总的客源结构中应当占有绝对主导的份额， 这是将商 务酒店和非商务酒店区分开的一个基本标准。 客源结构的形成离不开酒店经营者的策略的主 动引导，比如通过赋予酒店相应的品牌内涵和品牌联想，加上价格和 产品策略 的配合。 其次是产品导向。酒店的地理位置、 建筑装饰风格、设施设备、服务项目以及员工服务 能力应根据商务客人的消费需求特征加以配置的集成。 比如商务酒店的商务设施要齐备， 如 传真、复印、语言信箱视听设备等；酒店还要提供各种先进的会议设施便于客人召开会议； 客房里的设施设备也要符合他们需求，便于办公，如打印机、网络接口等。 . . 第三是价格定位。 商务酒店的价格要高于同类型的酒店。 一般商务旅客对价格的敏感度 不大，但在住宿、通讯、宴请、交通方面较为讲究，注重酒店的环境和氛围。商务酒店为了 满足客人的物质需求和心理需求上， 不论是在酒店设施设备的配备上还是提供服务的质量上 都要比一般的酒店要高，所以商务酒店的价格也自然要高于同级别的其它类型