分配公平性丶领导风格丶工作满意度以及组织公民行为对组织产出的影响.pdfVIP

分配公平性、领导风格、工作满意度以及组织公民行为对组 织产出的影响 1 2 1 梁巧转 孙慧 唐亮 （1 西安交通大学管理学院，陕西 西安 710049 2 新疆大学经济与管理学院，新疆 乌鲁木齐 830046） 摘要：本研究选取组织创新能力、员工离职意图和部门绩效作为表征组织发展状态的组织 产出变量为研究对象，通过理论分析了相关组织变量对这些产出变量的影响情况，并通过实 证数据拟合了理论模型。研究发现，分配公平性、领导风格是通过工作满意度和组织公民行 为对组织创新能力、部门绩效以及员工离职意图产生影响的。 关键词：分配公平性、领导风格、工作满意度、组织公民行为、组织产出变量 中图分类号：C931.3 文献标识：A 组织的产出变量包括很多方面，有反映组织整体效果的部门绩效，有表征组织持续发展 能力的组织创新能力，还有代表组织员工流失情况的员工离职意图等，这些组织产出变量从 各个方面说明了组织所处的状态，通常认为具有较高部门绩效、较强创新能力以及较低离职 率的组织整体发展状况良好。在有关组织特别是组织行为学的研究中，涉及到大量影响上述 组织产出变量的变量，其中有表征员工在组织中面临环境的变量，如分配公平性和上司领导 风格；有表征员工对工作、组织情感反应的变量，如工作满意度；还有表征员工角色外形为 的变量，如组织公民行为。本文主要关注上述四个变量对组织产出的影响情况，希望能找出 正确合理的影响路径，对组织改善各项产出提供理论指导。 1 理论背景及假设 面对竞争环境的不确定性与复杂性，组织若完全依赖员工角色内行为，显然不足以对外 在环境的威胁或契机予以预警与掌握，而充分达成组织与外在环境匹配的要求，进而提升各 项组织产出，这时就突显了角色外行为对组织产出的重要性。组织公民行为是一种重要的有 利于组织的角色外行为，它是由一系列积极的、自愿的非正式合作行为构成，能够促进组织 内成员间的合作、减少工作中的冲突和摩擦。在关于组织公民行为影响因素的研究中，研究 者发现作为情感反应的工作满意度是影响组织公民行为的一个重要方面。工作满意度本身也 是组织行为学研究中一个很重要的变量，大量对于工作满意度的研究表明员工所面临的工作 环境变量对工作满意度存在很强的影响。通过上述各变量之间相关关系的分析，很容易提出 本文的概念模型，即环境影响情感反应，进而影响行为，最后影响组织产出，如图 1 所示。 图 1 本文概念框架 对于工作满意度影响因素的探讨，多数学者认为，比较和环境是两个重要的因素。所  本研究接受国家自然科学基金资助（批准文号）以及新疆自治区科研 计划资助（XJEDU2006I03 ） 有的不满或满意几乎都源于“比较”。当个人与他人比较，或与自己过去的生活比较时，便 会对自己的现实生活得出一个判断和态度，这来自于组织公平理论。组织公平是指人们对组 织环境的一种公平感受。公平被看作为一种“感受”是因为对公平的评价不是依据员工实际 上是否被公平对待，而是依据员工是否感受到被公平对待。组织公平影响着雇员对雇主的看 法和行为，当个人期待的结果没有得到满足时便会产生不公平感。当人们感到不公平时，对 工作的满意度就会下降，同事之间、团队的协作、互助也会减少，这样就会刺激他们努力重 建公平。组织公平包括三种形式：分配公平、程序公平和互动公平。一些研究者对组织公平 感同工作满意度的关系有很高的研究兴趣，研究表明上述三种公平同工作满意度之间均有一 定的关联性，其中分配公平最为显著 【1】。因此，本文中选取分配公平性作为工作满意度的 影响变量进行研究。此外，人的周围环境，即社会及他人的影响，也会使满意感发生变化， 社会价值观在工作满意问题上的影响更是非常显著。普遍认为上司的领导风格对员工的工作 状态、工作热情、工作投入程度以及工作效果等有很强的影响作用。研究表明，强调创制维 度的领导者最为关心工作任务的完成，总是把工作任务放在首位，对人际关系却不甚关心， 有时为了完成任务甚至不惜损害与上下左右的关系。这类领导者可能利用自己法定的决策权 和进行奖惩的权力，命令并指挥下属完成工作，同时还密切关注