东莞美宜佳便利店加盟手册.pdfVIP

目 录 第一章、企业或行业概述 2 第二章、产品与服务 3 第三章、市场分析 4 第四章、地点 5 第五章、竞争分析 6 第六章、经营与管理 6 第七章、人事管理 9 第八章、财务需求与运用 10 第九章、风险分析 11 第十章、成长与发展 13 附录 14 1 第一章、企业或行业概述 一、行业概述 便利店是一种以自选销售为主，销售小容量应急性的食品，日常 生活用品和提供商品性服务，满足顾客便利性需求为主要目的的零售 业态。真正意义上的便利店，有营业时间长的特点，还有多种便利服 务项目。便利店是一种运用自选式销售方式和管理技术，以食品、饮 料和服务产品为经营内容，用以满足顾客应急性、便利性需求的小型 商店。便利店除了销售商品之外，一个重要的特色就是提供便利服务。 概括起来，便利店主要有代收服务、代售服务和自助服务三大类。 二、美宜佳企业文化 文化是企业的灵魂，十三年的发展历程，美宜佳人一直用心做好 企业文化建设，形式多样的回报社会、传递爱心的公益事业，大大小 小的健康向上、丰富多彩的集体活动，不仅体现美宜佳人浓厚的社会 责任感，而且彰显美宜佳健康的企业文化，美宜佳人将一如既往努力 为构建和谐社会作出应有的贡献！ 三、关于美宜佳 美宜佳便利店有限公司是广东省东莞市糖酒集团控股的连锁商 业流通企业，自 1997 年成立以来，坚持“务实、专注、创新、共赢” 2 的企业精神，以“品质优良，实惠方便”为服务宗旨，以“开好店， 多开店”为店铺发展原则，以特许加盟为主要发展模式，努力构建消 费者的生活服务中心。经过十三年的创新发展，美宜佳已获得“广东 省著名商标”、“中国零售业十大优秀特许加盟品牌”等荣誉称号， 店铺数超过 2800间，遍布东莞、深圳、广州、中山、惠州、佛山、 江门、河源、清远、珠海、肇庆等珠三角 11个城市，成为广东省最 具影响力及最具投资价值的便利店品牌，并已成为中国以特许加盟模 式发展的规模最大的便利店系统。 第二章、产品与服务 丰富的产品：书报杂志、包装食品、日常用品、新鲜食品、冷冻、冷 藏品、年货、节日商品等 多种购物方式：电话预购、网上预购、目录预购 全方位营销服务：24 小时营业，送货上门服务、购物卡，礼品卡、 会员制服务、优惠、积分等 还有代缴费服务，代收发服务 一、服务使命 对社会：品质优良，实惠方便 对门店：全心全意为门店服务,全力以赴为门店争取利益 3 对厂商：真诚合作，共创双赢 对员工：提供成长沃土，营造成材氛围，创造成功机会。 二、服务口号：美宜佳，有你真好！ 让所有消费者享受品质优良、价格实惠的商品以及便利的服务，由衷 感受到：美宜佳，有你真好！ 让所有加盟者实现财富梦想，享受幸福人生，内心真诚呼唤：美宜佳， 有你真好！ 让所有厂商享受合作乐趣，享受成功机会，享受：美宜佳，有你真好！ 让所有员工体验成长，体验快乐，体验成功，体验：美宜佳，有你真 好！ 第三章、市场分析 现今的市场分析 2010 年消费平稳较快增长，热点商品销售旺盛。全年社会消费 品零售总额 154554 亿元，比 2009年增长 18.4%；扣除价格因素，实 际增长 14.8%。按经营单位所在地分，城镇消费品零售额 133689 亿 元，增长 18.8%；乡村消费品零售额 20865 亿元，增长 16.1%。按消 费形态分，餐饮收入 17636 亿元，增长 18.0%；商品零售 136918 亿 元，增长18.5%。其中，限额以上企业（单位）商品零售额 58056 亿 元，增长29.9%。热点消费快速增长。 4 便利店是一种对社会经济环境和居民收入要求较高的零售业态， 在我国发展较晚，直到 1995 年才正式进驻中国。2003年以来，随着 我国经济的高速发展和居民收入的提高，便利店业态进入了高速发展 阶