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以集团协同办公平台为新起点 提升集团信息化建设水平 近些年，信息化建设在社会政治、经济各方面所起到的作用 日益显著，但是在我们公司，信息化建设对集团管理与业务的推动作 用不是很明显。原因比较多，部分可以概括为：1）信息系统与日常 业务之间缺乏紧密的联系；2）用户使用过程比较烦琐，操作不够方 便；3）流程缺乏有效的信息提示和催办机制，影响整体处理效率；4） 应用范围主要局限在总部，不能发挥信息系统的整体协同效应等。 上述的问题都可以归结为沟通问题，包括信息化与业务的沟 通、用户与程序员的沟通、用户之间的沟通、总部与下属公司的沟通 等。 一、准确高效的沟通是一个企业生存发展的基础 “沟通创造价值。”员工之间，老板与经理之间，企业与客户 之间等企业管理的各个环节都需要有效沟通。而准确高效的沟通必须 是多元的，可以记录的，并可以进行检查总结的。 沃尔玛作为商业成功的典范，其成功的秘诀是很多记者梦寐 以求的。1992 年，在某次记者采访中，沃尔玛的创办人萨姆·沃尔 顿先生终于说出了下面的话：“我真的没有什么秘密思想，如果你们 一定要说有的话，那就是沟通。”媒体对此进行了大量报道。 萨姆·沃尔顿回到家，他的儿子罗伯逊·沃尔顿就问：“你怎 么将我们的看家本领告诉别人了呢？” 萨姆·沃尔顿说：“我只是讲 了沟通，而没有说前面的一个词‘精确’，他们可以去模仿我们，但 是他们会比没有听到我的话之前输得更惨。”他的儿子问：“为什么？” 萨姆·沃尔顿说：“因为，沟通缺少了精确还不如不沟通。记住，一 定要精确沟通。” 那么，沃尔玛是怎么做到精确沟通的呢？ 在沃尔玛庞大的集团式购销网络中，以卫星通讯和电脑管理 为代表的信息化高科技联络方式起着举足轻重的作用。上世纪 80 年 代初，当其他零售商还在钻“信息化”这个问题的牛角尖时，沃尔玛 便与休斯公司合作，花费 2400 万美圆研制成功了一颗人造卫星，并 于 1983 年发射升空和启用。沃尔玛先后花费六亿多美圆建立起了目 前的电脑与卫星系统。借助于一整套的高科技信息网络，沃尔玛各部 门之间的沟通、各业务流程的运行都可以迅速而准确、畅通地运行。 沟通是一个企业能够维系的必要手段，而准确、高效的沟通 是企业成功的关键，信息化是实现准确高效沟通的最佳手段。 二、建设协同办公平台实现准确高效的沟通 虽然集团信息化建设存在不足之处，但是信息系统的建立， 在意识上和技能上还是为广大集团员工打下了比较好的基础，为今后 的发展准备了条件。建设以精确沟通为目标的协同办公平台，是一个 可以实现的目标。 协同办公平台，简单地讲就是集团 OA 系统不再局限于集团总 部，而是转向整个集团，流程贯穿各个下属企业，下属企业也可以在 协同管理平台上建立自己的工作流程。协同管理平台既面向管理，又 具备后续发展业务模块的能力。整个系统分级管理，集中维护。实现 集团管理体制向准确、高效、扁平化的转变。 图 1、协同办公平台示意图 （1）协同办公平台的特点 协同办公平台是指将集团内外人员和系统联合起来，在一个 统一的平台上协同工作、实时交流与沟通。特点是跨组织、跨系统， 即可以将不同单位的工作人员组织起来，实现人员相互交流与沟通、 协同工作；将不同应用系统的数据组织起来，实现数据的互通互联。 协同办公平台上信息的透明共享、相互连通可以将整个集团 的管理融会成一个统一的体系，确保集团无论是在一点上扩大规模， 还是实现集团全球化战略，管理平台都能随之发展。 （2）协同办公平台的主要功能 A、贯穿集团上下的整体 OA 系统，促进集团总部和区域工作 的协同和管理，通过 OA 系统让集团所有工作人员无论何时何地，只 要能上网，就能及时处理公务。 B、具备通过系统对海量信息进行分类和共享，让集团员工随 时随地了解和获取想要的信息。 C、具备权限分级管理的功能，各下属企业完全可以自定义流 程，在协同平台上完成事务处理，不再需要开发各自的 OA 系统。整 个系统分级管理，集中维护。 D、具备绩效管理、项目管理、知识管理等功能的管理信息系 统，帮助集团对组织内、外的知识进行